6 Ayda Bozulan Kedi Tuvaleti İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve İlgisiz Firma

1 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Oyuncakhobi firmasından Groove Ti+ 65 litre otomatik kedi tuvaleti aldık. Ürün, haziran ayından itibaren arıza yapmaya başladı. Önce tabanındaki ped kalktı, altına kum doldu ve dönmemeye başladı. Kumu temizleyip pedi tekrar takarak birkaç defa yeniden kullandık. 10 Haziran gecesi arıza sesiyle uyandık, durduk yere çalışmayı durdurdu. Fişi çekip tekrar denedik ama çalışmadı. Firma ile hemen iletişime geçtim. Tuvaleti göndermemi söylediler. Koca tuvaleti tekrar kutusuna yerleştirip kargoya götürdüm. Tuvalet ellerine ulaştıktan sonra bana 21 iş günü sonra dönüş yaptılar ve 6 aydır kullandığımız, düzenli temizlediğimiz kedi tuvaletimizin bizim kullanımımızdan kaynaklı bozulduğunu ve 7000 TL karşılığında tamir edebileceklerini söylediler. Ürünü zaten 10 bin TL'ye almıştık. İtiraz edince 6 bine, tekrar itiraz edince 3500 TL'ye düştüler. Ürünün henüz çok yeni olduğunu ve tamir için para vermek istemediğimi söylediğimde, o zaman tamir etmeden geri göndereceklerini ifade ettiler. Evde 4 kedim olduğu için mecbur kaldım ve kabul ettim. Kabul ettikten 1 hafta sonra tuvaleti geri yolladılar. 6 Temmuz'da geldi, 7 Temmuz'da yine bozuldu. Servis raporu istiyorum, göndermiyorlar. Ürünün bu firma dışında servisi yok. Trendyol olduğu için güvenerek aldık ama ne Trendyol ne de firma ürünün arkasında durmadı. Üstelik tamir edilmemiş ürüne para aldılar. Ürün sadece 6 ayda arıza yaptı. Firma ile mesajlarımızı ve faturayı ekleyeceğim. Paramın iade edilmesini istiyorum. Ürünü alan pişman olur. Trendyol'dan da şikayetçiyim çünkü sattığı ürünün arkasında durmuyor. Trendyol, firmaların ürünlerinin arkasında duracağının garantisini almadan nasıl böyle firmalara aracı olabilir ve müşteriyi mağdur edebilir anlamıyorum. Trendyol asistan üzerinden iletişime geçtim, çözüm bulamadım.