1 Saat İçinde RP Kodunun Gelmemesi Ve Satıcı Yanıt Vermemesi

11 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden atespin adlı satıcıdan League of Legends için 1675 RP satın aldım. Ürün açıklamasında ve sipariş ekranında, dijital kodun 1 saat içinde SMS ve e-posta yoluyla gönderileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine karşın tarafıma hiçbir kod iletilmedi. Sipariş numaram 11402369000, ödemesi tamamlanmış durumda ve sipariş ekranında hâlâ “Siparişiniz Alındı” ibaresi görünüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım, bana en geç 3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürün dijital ve açıklamada 1 saat içinde teslimat vaadi olmasına rağmen bu kadar uzun bir süre beklemem isteniyor. Satıcı atespin’e hem Trendyol üzerinden yazdım hem de iletişim bilgileri üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat kendilerinden hiçbir geri dönüş alamadım.

Açıklamada verilen süreye uyulmaması, satıcının mesajlarıma dönüş yapmaması ve Trendyol’un da bu süreçte net bir çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 485 TL ödeyerek aldığım 1675 RP kodunun, Trendyol kayıtlarımda da göründüğü gibi “1 saat içinde teslim” vaadine uygun şekilde derhal hesabıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı bir çözüm üretilmesini rica ederim.