to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Sonrası Haksız 759 TL Fatura Ve Uzatılan Süre
Digiturk’ün “Yıldız Dolu Paket” isimli, 03.07.2026 bitiş tarihli taahhütlü paketini kullanıyordum. Taahhüt sürem dolduğu gün, yani 03.07.2026 tarihinde üyeliğimin iptalini talep ettim. Digiturk çalışanı eşliğinde gerekli form doldurularak iptal talebim oluşturuldu ve hemen ardından tarafıma SMS ile başvuruma ilişkin bilgilendirme mesajı gönderildi. Mesajda iptal başvurumun alındığı, en kısa sürede tarafımla iletişime geçileceği ve bu süreçte Bein Connect uygulamasının kullanıma kapalı olacağı belirtildi.
İptal talebimi zamanında yapmış olmama rağmen, sonrasında 759 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Bu faturanın son ödeme tarihi 16.07.2026’dır. İptal talebim nedeniyle sürecin uzatılması ve buna rağmen tarafıma yeniden faturalandırma yapılması, iradem dışında iptal sürecinin kasıtlı olarak uzatılarak daha yüksek bir bedel ödememin sağlanmaya çalışıldığı izlenimini vermektedir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun rutin bir uygulama olduğu söylenmiş, ancak iptal başvurusu sırasında veya sonrasında taahhüt bitiminden sonra faturalandırmaya devam edileceğine dair hiçbir onay metni, ek sözleşme veya benzeri bir belge imzalamadım ya da dijital olarak onaylamadım.
Bu uygulama, hem tüketici olarak benim güvenimi zedelemiş hem de mağdur olmama yol açmıştır. Üstelik torunum adına “üniversite avantaj” kapsamında yeni bir abonelik düşünüyordum; fakat yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu abonelikten de tamamen vazgeçmiş bulunuyorum.
İptal talebimin alındığı tarihin esas alınmasını, bu tarihten sonra tarafıma çıkarılan 759 TL tutarındaki haksız fatura bedelinin iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu uygulamaların incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Her şeyden önce emekleriniz için sonsuz teşekkürler. İlgili kurumdan bir SMS geldi: "sn memet unlu müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz şikayet kaydı incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucun da herhangi bir hata tespit edilmemiştir. 13:06" Ama benim talebim aboneliğimi zamanında sonlandırmaktı ve bunu son gün itibarı ile yaptım. Kullanmadığım ve kullanmayacağım sürenin parasını ben den hangi hakla alacaklar. Kelime oyunu yapıp, insanlardan haksız kazanç sağlayarak bir yere gelinemeyeceğini umarım Rabbim tez zamanda size gösterir. Hayır etmesin. Hakkım olanı Tüketici Mahkemesi kanalıyla arayacağım.
