Toyzz Shop'ta Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

23.10.2026 tarihinde Toyzz Shop internet sitesi üzerinden “Sesli ve ışıklı USB şarjlı uzaktan kumandalı iş makinesi 35 cm” isimli ürünü 2.099,25 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram 7516fbbkaa. Sipariş oluşturulurken sistemde ürünün en geç 27 Ekim’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 30.10.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi, sipariş durumu uzun süredir “kargolamaya hazır” olarak görünüyor.

Toyzz Shop uygulaması üzerinden bu gecikmeyle ilgili üç kez mesaj gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden yanıt veriliyor, tamamen görmezden geliniyorum.

Siparişimin artık daha fazla bekletilmeden derhal kargoya verilmesini ve tarafıma teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca taahhüt ettikleri teslim tarihine uyulmamasının nedenini açıklamalarını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için gereğini yapmalarını talep ediyorum.