Sipariş Kargoya Verilmiyor, İptal İmkanı Sunulmuyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Toyzhopp internet sitesinden Sparkling Tuners adlı ürünü sipariş ettim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı. Sistem sürekli “kargoya verilecek” şeklinde görünüyor ancak ürün bir türlü kargoya verilmiyor ve siparişi iptal etme imkanı da sunulmuyor.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için denemeler yapmama rağmen hatta bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram #41675pswwc olup, ödediğim ürünün ya bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da talebim halinde sorunsuz bir şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.