Toyzz Shop'ta Kafa Mikrofonu Arızalı Gitar Seti Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Toyzz Shop Sakarya Ada AVM mağazasından 17 Temmuz’da aldığım Montem Pi marka elektronik gitar ve kafa mikrofonlu setin kafa mikrofonu en baştan beri çalışmıyor. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan böyle bir arıza ile karşılaştım.

Yaşadığım sorunla ilgili çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini 4 gün boyunca aradım, uzun uğraşlar sonunda bugün ulaşabildim. Ancak müşteri hizmetleri hem üslup hem tavır olarak son derece ilgisizdi, yardımcı olmak yerine 17 Temmuz’da alınan bir ürüne hiçbir şekilde destek veremeyeceklerini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Bu konuşma şekli ve yaklaşım sebebiyle kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim hem de mağdur oldum. Ürünü aldıktan sonra yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle de firmaya geç dönüş yapmak zorunda kaldım.

Ben, çalışır durumda bir kafa mikrofonu ile değiştirilmesini, eğer mümkün değilse de aynı değer aralığında başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem ürün kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini hem de müşteri hizmetlerinin bu olumsuz yaklaşımına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve Toyzz Shop’un müşteri memnuniyetini önemseyen bir çözüm üretmesini istiyorum.