Torosgaz müşteri hizmetleri

Burdur’da ikamet ediyorum ve Torosgaz’a ait 2026 Ocak dönemine ilişkin doğalgaz faturamda ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Faturada toplam tüketim bedeli yaklaşık 8.000 TL civarında görünmesine rağmen, “devlet desteği” düşüldükten sonra bana yansıtılan net tutar 4.731,40 TL olarak çıkarıl...

26.11.2025 tarihinde yeni doğal gaz açma talebinde bulundum ve hattım kısa süre içinde doğal gaza açıldı. Ancak aradan sadece birkaç gün geçtikten sonra tarafıma 565,20 TL tutarında usulsüz kullanım cezası yansıtıldı. Yeni açılmış bir hat için bu kadar kısa sürede nasıl usulsüz kullanım oluştuğu kon...

Torosgaz Kütahya’nın 30237613 abone numaralı dairesinde, 27.01.2025 son ödeme tarihli 38,40 TL tutarında bir borç çıkarılmış olduğunu, herhangi bir bildirim yapılmadığı ve sonraki faturalara da yansıtılmadığı için, doğalgazımız mühürlendikten sonra öğrendik. Dairemizdeki faturalar düzenli ve zamanın...

15 Aralık tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla Torosgaz’a ait başkasının doğal gaz faturasını 1.375,44 TL olarak ödedim. Ödeme, Garanti Bankası’nda Hasret Cinoğlu adına kayıtlı hesabım üzerinden gerçekleştirildi. Durumu fark eder etmez Torosgaz ile iletişime geçtim ve mü...

Torosgaz Kütahya abonesiyim, 10147245 abone numarasıyla kayıtlıyım. 08.12.2025 tarihinde, 10 yılını doldurduğu için doğal gaz sayacım değiştirildi. Sayaç değişiminden hemen sonra, 11.12.2025 ile 12.08.2025 tarihleri arasındaki 18 günlük tüketim için tarafıma 2.016 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu ...

Isparta Merkez’de Torosgaz abonesiyim. Eski kiracı tarafından iptal edilen aboneliğe 3 iş günü süre verilmesine rağmen, aynı gün mesainin bitmesine yaklaşık yarım saat kala, hiçbir şekilde zile bile basılmadan ve içeride insan yaşıyor mu diye kontrol edilmeden gazım kesildi. Çok düşüncesizce yapılan...

24 Eylül’de Torosgaz Kütahya şubesindeki doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim. 6 Kasım’da yeni proje çizildi fakat o tarihten bu yana doğal gazım hâlâ açılmadı ve evimde doğalgaz kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde firmanın proje çizip randevu oluşturması gerektiği sö...

23 Ekim 2025 tarihinde, evde kimse yokken Burdur Şubesi Fevzi Çakmak Mahallesi'indeki adresimde sayaç değişimi için Torosgaz ekipleri tarafından işlem yapılmıştır. Ancak yeni sayaç düzgün şekilde takılmamış, yuvasına tam olarak oturtulmamış ve sayaç muhafaza kutusuna zarar verilmiştir. Maalesef kutu...

17.10.2025 tarihinde Torosgaz tarafından doğalgaz sayacım yanlış okunmuş ve bu nedenle faturamda yaklaşık 700 TL’lik bir ödeme farkı oluşmuştur. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, faturayı düzeltmek için internet sitesine sayaç fotoğrafı yüklemem gerektiği söylendi. Ancak bu işlemi benim ya...

12 Eylül tarihinde e-Devlet üzerinden kredi kartımla 450 TL’lik Torosgaz faturası ödemesi yaptım. Ancak sistemde aynı abone numarasının Burdur bölgesinde de bulunması nedeniyle, yanlışlıkla başka bir aboneye ödeme gerçekleştirdim. Durumu hemen fark ederek müşteri hizmetlerini aradım ve yanlışlığı te...

Toros gaz Kütahya işletmesiyle hizmet konusunda sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce yaptığım başvuru hala sonuçlanmadı. Sürekli çözülemeyen bir süreç çıkartıyorlar karşınıza, WhatsApp hattı müşteri hizmetleri Gediz şubesi tek başvuru üzerinden sürekli farklı bir bilgi veriyorlar. Şubenin Kütahya m...

Kütahya Merkez Dumlupınar Mahallesi, H*** M****** Ö**** Caddesi No:11 Esinti Apartmanı Daire 8 adresinde ikamet ediyorum. 6 Ekim Pazartesi günü Torosgaz aboneliği için başvurumu yaptım ve ücretimi ödedim. Dün, yani 7 Ekim Salı günü ekiplerin geldiği ve evde bulunmadığım iddia edildi. Ancak tüm gün e...

Babam 88 yaşında ve Kütahya Cemalettin Mahallesi Avcılar Sokak Park Evler Apartmanı No:16 Daire:8 adresinde 100 150 53 numaralı Torosgaz abonesidir. 29 Ağustos 2025 tarihinde borcunu ödeyip gazı tekrar açtırmamıza rağmen, bugün (26 Eylül 2025) eve döndüğümüzde gazın tekrar kesildiğini gördük. Bu sür...

21 Eylül’de Toros Gaz Kütahya Merkez Akkent Mahallesi’indeki adresime doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım ve 2300 TL ödeme gerçekleştirdim. Bugün, yani 25 Eylül’de bağlantı için gelinmesi gerekiyordu. Tüm gün evde olmama rağmen, ekipler geldiklerini ve beni evde bulamadıklarını iddia ederek işlemi g...

24.09.2025 sabah saatlerinde Kütahya Cumhuriyet Mahallesi Haymana Caddesi Mutlukent Apartmanı’ndaki adresimde, otomatik ödeme talimatında yaşanan bir sıkıntı nedeniyle Torosgaz tarafından gazım kesildi. Durumu öğrenir öğrenmez manuel olarak ödememi yaptım. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçm...

Kütahya Servi Mahallesi Atatürk Bulvarı No:31 Kat 6 adresindeki dairemiz için, M**** Y**** adına geçen hafta Perşembe günü Torosgaz’a doğalgaz abonelik başvurusu yaptık. Başvuru sırasında tüm ücretleri ödedik ve bize işlemin 1-5 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen...

Torosgaz tarafından bana ait olmayan, başkasına ait 10088620 numaralı abonenin faturası hesabıma yansıtıldı. 17.09.2025 tarihinde, Isparta bölgesinde, toplam 261,35 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve iadenin yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar ...

Torosgaz’dan doğalgaz açma işlemi için başvuruda bulundum. Gaybi Efendi Mahallesi Testi Sokak Aktuğ Apartmanı Kat: 3 Daire: 9 adresinde, abonelik numaram 10004401’dir. Ekiplerin gelmesi için bir gün önce başvuru yaptım, ancak hâlâ gelen olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşter...

Torosgaz Kütahya tarafından TOKİ Konutları’ndaki 6764225 numaralı doğalgaz aboneliğim, evde olmadığımız bir zamanda mühendis tarafından “usulsüz kullanım” gerekçesiyle kesilmiş ve sayacımız mühürlenmiştir. Dairenin kapısında sadece ihbar kağıdı bırakılmış, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılm...

Torosgaz Kütahya tarafından yaşadığım gaz arzı açma sorununu paylaşmak istiyorum. 18/08/2025 tarihinde, “3 gün içinde gazınız kesilecek” şeklinde bir bilgilendirme mesajı almama rağmen, mesajdan sadece 15 dakika sonra gazım kesildi. Fatih Mahallesi Levent Sokak No:5 Daire:8 Kütahya Merkez adresinde,...

Torosgaz Kütahya’da 3 gün önce doğalgaz açma işlemi için başvuruda bulundum (Abone/Başvuru No: 10192441). Ancak aradan geçen sürede herhangi bir işlem yapılmadı ve doğal gazım hâlâ açılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve...