Torosgaz Kütahya'dan İhbarsız Sayaç Sökümü Ve Sahte Fesih Bildirimi

Torosgaz Kütahya hakkında şikayetçiyim. Kütahya ilindeki konutuma ait doğalgaz sayacı, 07.08.2026 tarihinde tarafıma hiçbir yasal ihtar, ihbar veya bildirim yapılmaksızın Torosgaz ekiplerince sökülmüş ve evimin gazı kesilmiştir. Emniyet açısından vanaya kırmızı kilit takıldığını öğrendim ancak bu işlem öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir.

Durumu öğrenmek için Torosgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafıma herhangi bir ihtar yapılmadığını açıkça kabul etmiştir. Tam bu görüşme esnasında ise yapılan usulsüzlüğü perdelemek istercesine eşimin telefonuna, sanki bizim tarafımızdan talep edilmiş gibi “sözleşme fesih başvurusundan dolayı durdurulmuştur” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kısa mesaj gönderilmiştir.

Tarafımızca yapılmış hiçbir fesih başvurusu bulunmamaktadır. E-Devlet sistemi üzerinden kontrol ettiğimizde de “Böyle bir fesih başvurusu yoktur” uyarısı ile karşılaşıyoruz. Buna rağmen dağıtım şirketi, ihbarsız sayaç sökme ve usulsüz gaz kesme işlemini görünmez kılmak için gıyabımızda sahte bir fesih süreci yürütüyormuş gibi davranmaktadır.

Şu an şehir dışında olduğum için konuta dönemiyorum ve Kütahya’ya döndüğümde ısınma ve diğer temel ihtiyaçlar açısından mağdur olmak istemiyorum. Evimin doğalgaz arzının, sahte fesih iddiası ve ihbarsız işlem olmadan önceki şekliyle acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sökülen sayaç içerisinde kalan 370 m³ doğalgaz alacağımın, güncel m³ birim fiyatı üzerinden hesaplanarak ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşanan bu süreçte, ihbarsız sayaç sökümü, usulsüz gaz kesintisi ve gerçeğe aykırı fesih mesajı ile ilgili olarak kurum hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini arz ve talep ediyorum.