Torosgaz Bildirimsiz Sayaç Sökümü Ve Haksız Abonelik Feshi

Torosgaz aboneliğim kapsamında kullandığım kartlı sayacım, 06.08.2026 tarihinde Kütahya Cumhuriyet Mahallesi Teknik Sokak Zümrüt Apartmanı a Blok Daire 6 adresinde ikametimde yokken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve kart modülümün içinde bulunan 370 kontörle birlikte sökülmüştür. Faturalı sisteme geçme yönünde herhangi bir beyanım, onayım ya da verilmiş bir dilekçem bulunmamaktadır.

Bu olayın ardından 07.08.2026 tarihinde Torosgaz müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde kışları evimde, yazları ise yazlığımda bulunduğumu açıkça belirtmeme rağmen, şikayet kaydı oluşturduktan hemen sonra aboneliğimin feshedilmesi bir tesadüf olamaz bilinçli yapılmıştır. Kartlı sayaç kullanıyor olmama rağmen, sözleşmemin ve aboneliğimin “uzun süre kullanılmadı” denilerek usulsüz biçimde feshedilmiştir. Bu fesih işlemine dair tarafıma sorulmamış sayacım kartlı olmasına rağmen usulsüz yapılmıştır. Ayrıca abonelik veya kullanım kaynaklı Torosgaz’a herhangi bir borcum da bulunmamaktadır.

Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen sayaç sökümü ve abonelik feshiyle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Kartlı sayaç aboneliğim devam ederken ve tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın sayaç sökümü ve fesih işlemlerinin gerçekleştirilmesini usulsüz ve hak kaybına yol açan bir uygulama olarak görüyorum.

Torosgaz’dan talebim, Kütahya Merkez’deki aboneliğime ait 10005411 numaralı sözleşmem kapsamındaki kartlı sayacımın, kart nodülüyle birlikte tekrar yerine takılması ve söküldüğü tarihte içinde bulunan 370 kontörümün eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve aboneliğimin herhangi bir hak kaybı yaşanmadan eski haline getirilmesini istiyorum.

Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere EPDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde başvuru yapacağımı ve dava açmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.