Doğugaz

Doğugaz’dan kasım ve aralık aylarına ait gelen faturalarımın tutarı olağan dışı şekilde çok yüksek gelmiştir. Toplamda yaklaşık 7.000 TL civarında fatura çıkarılmış, devlet desteğiyle birlikte ödemem gereken tutar yaklaşık 4.000 TL olmuştur. Evde tek yaşıyorum, sabah evden çıkıp akşam saat 5 gibi ev...

Doğugaz Muş Malazgirt abonesi olarak, 06.11.2025–08.12.2025 dönemine ait doğalgaz faturamda hem hukuki açıdan hem de fatura tutarı bakımından ciddi sorunlar bulunduğunu belirtmek istiyorum. İlgili faturada tüketim bedeli 9.585,19 TL olarak hesaplanmış, ardından 4.236,50 TL tutarında “devlet desteği”...

06.12.2025 tarihinde saat 11:50 civarında e-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı ile Doğugaz faturamı 1.209,07 TL tutarında Ziraat Bankası hesabımdan ödedim. İşlem sırasında sistem ödemeyi onayladı ve dekont aldım, ayrıca Ziraat Bankası hesabımdan da tutarın çekildiğini görüyorum. Buna rağmen Doğugaz s...

Iğdır merkezde Doğugaz abonesiyim. Kasım ayına ait doğal gaz faturam 7.542 TL olarak geldi. Daha önceki aylarda ödediğim faturalar ise genelde 900, 1.600 ve en fazla 1.800 TL civarındaydı. Evde sadece 2 kişi yaşamamıza rağmen kasım ayında yaklaşık 10 gün boyunca evde bile değildik. Buna rağmen bu ka...

Doğugaz Bitlis Tatvan abonesiydim. 22 Kasım’da doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen güvence bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu nedenle yeni taşındığım evde doğalgaz bağlantısı yaptıramıyorum ve maddi durumum olmadığı için çocuklarım soğukta kalıyor. Müşter...

Iğdır Doğugaz’dan aldığım Ekim ayı faturasını incelediğimde, “diğer” başlığı altında 471,00 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Toplam fatura tutarım 3.223,68 TL ve bu tutarın önemli bir kısmı “diğer” olarak belirtilmiş. Faturada bu kalemle ilgili herhangi bir açıklama veya detay yer...

Doğugaz Bitlis Tatvan İşletme Mahallesi abonesiyim. 10. Ay 2025 dönemine ait faturamda “usulsüz kullanım” gerekçesiyle 1250 TL olarak yüksek bir ücret yansıtıldı. Bu şekilde fazla fatura daha önce de başıma gelmişti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat hat düşmedi ve bana CİMER’e şikaye...

19.10.2025 tarihinde Ardahan Göle Doğugaz’a doğalgaz aboneliğimi sonlandırmak için fesih başvurusu yaptım. Başvuru sırasında güvence bedelimin iadesi için gerekli IBAN bilgilerimi de verdim. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen güvence bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle ile...

Doğuğaz Kars Merkez abonesiyim. 20 günden fazla süre önce abonelik iptal işlemi gerçekleştirdim, ancak 10066099 numaralı aboneliğime ait iptal bedelinin iadesi hala yapılmadı. Beklediğim tutarın tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez Doğuğaz müşteri hizmetlerini aramama r...

Doğugaz, aboneliğimi iptal etmeme rağmen 23 gündür teminat bedelimi hesabıma iade etmiyor. Aradığımda ise yoğunluk olduğu belirtiliyor. Paramın iadesini istiyorum ve bu konuda şikayetçiyim. Ayrıca Doğugaz Bitlis şubesinden CİMER'e de şikayetçi olacağım. Sürekli bugün yarın diyerek oyalıyorlar, bu du...

Doğugaz firmasına ait 10045295 numaralı aboneliğimde, 11.12.2025 tarihli faturam 1.393,23 m³ tüketime karşılık 3.300 TL olarak geldi. Ardahan Göle’de, bu kadar sıcak bir havada ve sadece sıcak su ile tüp kullandığım bir dönemde bu kadar yüksek fatura gelmesi bana mantıksız geliyor. Geçen ay da petek...

16 Ekim 2025 tarihinde E-Devlet üzerinden Doğuğaz aboneliğimin feshi için başvuru yaptım. Fesih işlemi sonrasında tarafıma herhangi bir bedel veya bilgi iletilmedi. Konuyla ilgili bilgi almak ve fesih bedelimin hesabıma yatırılıp yatırılmadığını öğrenmek amacıyla en az dört defa Doğuğaz müşteri hizm...

Muş Doğalgaz’dan ana hat bağlantısı için Mayıs 2024’te başvuru yaptım. Hasköy İstiklal Mahallesi Bahçelievler Caddesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 150 metre kala hattı getirmediler. Başvurumdan bu yana bir buçuk yıl geçti, her aradığımda veya şubeye gittiğimde sürekli “yarın, haftaya” gibi cevapl...

06 Ekim 2025 tarihinde Ardahan Göle’de 10066890 numaralı abonelik ile Doğugaz’dan doğalgaz aboneliği başlattım. Tüm tesisat ve bağlantılar evime taşındığımda hazırdı. Ancak, daha sonra geçen yıl proje çizildiği gerekçesiyle yeniden proje çizileceği bildirildi. 23 Ekim Perşembe günü sayacım takılması...

09.10.2025 tarihinde Ardahan şubesinden Doğugaz abonelik işlemi yaptım ve aboneliğim açıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gaz arzım hala başlatılmadı. Dün Doğugaz yetkililerine birkaç dakika gecikmeyle ulaştığım için mesai saati dışında olduklarını belirterek gaz açımını yapmadılar ve ertesi...

17 Eylül 2025 tarihinde Muş ili Bulanık ilçesindeki Doğugaz aboneliğimi iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma depozito iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen, 10143793 numaralı eski aboneliğime ait depozito bedeli hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Do...

Bahçelievler Mahallesi, eski karayolları Caddesi, yüksek okul yanı körsuyu ile mahalle camisi arasında bulunan 6 eve doğalgaz hattı hâlâ döşenmedi. Geçen yıldan beri bulanık’ta doğalgaz hatları kurulmaya başlandı ve bu sene mahallemize de verilmesine rağmen, belirttiğim alandaki evler bu hizmetten m...

Bitlis Ahlat Erkizan Mahallesi Devlet Bahçeli Bulvarı Karin Apartmanı No:5 adresinde bulunan dairelerimizde (3 ve 5 numaralı daireler) yaklaşık iki aydır doğalgaz açılmıyor. Abonelik işlemlerimizi eksiksiz şekilde tamamlamamıza rağmen, başvurumuzdan bu yana defalarca Doğu Gaz’a başvurduk fakat hiçbi...

27 Ağustos tarihinde Doğugaz’a depozito iadesi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde ilettim. Bugün itibarıyla 15 iş günü dolmasına rağmen, iade ödemem hala yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise önce 15 iş günü içinde yatırılacağı söylendi, şimdi i...

12.08.2025 tarihinde Kars Sarıkamış i̇nönü Mahallesi Şahin Apart 2 adresinde doğalgaz bağlantısı için başvuru yaptım. Aradan 34 gün geçmesine rağmen halen bağlantı yapılmadı. Her aradığımda farklı bir gerekçe ile karşılaşıyorum: Önce yetkili kişinin tatile gittiği, ardından kaynak ustalarının firma ...

21/08/2025 tarihinde Muş ana binadan yazılı olarak abone ücreti iadesi başvurusunda bulundum. Abone numaram 10116***’tir. Üzerinden 22 gün geçmesine rağmen iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ücretin yatırılacağı söylendi. Önce 15 iş günü içinde y...

Eylül 2024 dönemine ait Doğugaz faturam, normalin çok üzerinde ve yaklaşık 4000 TL fazla olarak düzenlenmiştir. Faturamda herhangi bir geçmiş borcum olmamasına rağmen gecikme faizi de eklenmiş görünüyor. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. H...