Torosgaz Kütahya abonesiyim. Öğrenciyim ve her ay çok yüksek doğalgaz faturalarıyla karşılaşıyorum. Nisan ayında kombiyi yüksek derecede kullandığım halde yaklaşık 2.300 TL fatura ödedim. Buna rağmen Mayıs ayına ait, son okuma tarihi 14.05.2026 olan faturam, kombiyi 10 gün tamamen kapalı, kalan günlerde ise en düşük derecede yakmama rağmen 3.500 TL olarak çıkarıldı. Devlet desteği olmasa bu tutar yaklaşık 4.300 TL olacaktı. Abone numaram 10144432’dir.
Mayıs döneminde faturamda düzeltilmiş tüketim olarak 148 m³ görünmektedir. Torosgaz’ın kendi internet sitesinde yazan m³ birim fiyatına göre hesabı yaptığımda, m³ fiyatının yaklaşık 14 TL olması gerekirken, fatura tutarını m³ tüketimine böldüğümde yaklaşık 27 TL gibi çok daha yüksek bir birim fiyat ortaya çıkmaktadır. Bu nedenle faturamın hangi birim fiyatlar ve hangi kalemler üzerinden hesaplandığını anlamıyorum ve bu durumu son derece haksız buluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kademeli tarifeye geçildiği, belli bir kademeden sonra faturanın daha yüksek geleceği söylendi. Ancak hem sitede belirtilen m³ fiyatlarıyla hem de benim yaptığım hesaplarla ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Bu konuda bana net, anlaşılır ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve özellikle Mayıs dönemi faturamın, belirtilen m³ birim fiyatları ve kademeler dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Öğrenci bir abone olarak bu kadar yüksek fatura ödemekte zorlanıyorum ve her ay bu şekilde şaşırtıcı rakamlarla karşılaşmak istemiyorum. Faturamın yeniden incelenmesini, varsa hatalı ve fazla tahakkuk eden tutarların düzeltilerek tarafıma yansıtılmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar