Okunmayan Sayaç Nedeniyle 4 Bin TL Faturaya Maruz Kalan Öğrencinin Şikayeti

Ben 03.06.2025 tarihinde Alipaşa Mah. Sebilerenler Cad. Bindallı Sokak Sümer Apartmanında bulunan evime taşındım. 21.08.2025 tarihinde bir kere sayaç okumaya geldiler ondan sonra sayaç okumaya gelmediler. Bunun üzerine 04.11.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden sayacımın fotoğrafını attım ve bana 'kasım ayı okuma dönemi başlamıştır okuma döneminiz henüz gelmemiştir. Okuma yapılmaması durumunda ay içerisinde faturanız kesilebilir.' diye cevap aldım. Ama kasım ayında da kimse okumaya gelmedi. Aynı şekilde aralık ayında da kimse gelmedi. Bunun üzerine dende 23.12.2025 tarihinde sayacımın fotoğrafını tekrar WhatsApp üzerinden ilettim ve 4 aylık faturam kesildi. 4436.34 TL olarak. 18.02.2026 tarihinde sayacı kapatmaya geldiler 'hemen ödeyeyim' dedim sayacı kesmeye gelenler '5 dakika içinde ödeyin buralardayız 15 dakika ya gelir açarız' dediler. Aradan bir buçuk saat geçti kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım tam olarak 18.02.2026 saat 12.19 da müşteri hizmetlerindeki hanımefendi ismini hatırlayamıyorum ama kayıt altına alınmıştır zaten inceleyebilirsiniz. Hanımefendi ile görüşmemiz de sağlıksızdı gelen ekibin söylediklerini söyledim 'süreç 24 saat' dedi. Kendi ekiplerinden bir haberler yani anlayacağınız. Her ay neden okumaya gelinmiyor diye sordum hanımefendi '9 şubatta gelinmiş sayaca ulaşılamamış' dedi fakat ben 9 şubatta tüm gün evdeydim ve kimse gelmedi bunu da hanımefendiye söyledim ve bana 'apartmandaki başkası almıştır' dedi bu girişte bir tek benim oturduğumu ve başkasının alamayacağını söyledim ama yardımcı olmadı 'ekiplerimize bildiririz' dedi. Müşteri hizmetleri dediğimiz şey müşteriye yardımcı olmak değil midir? Hanımefendi bana yardımcı olmak yerine sadece ekiplerini savundu ve ben bir yardım bir sonuç alamadım. Üstüne bir de açma ücreti ödeyeceğim. Ben öğrenciyim ve 4 bin tl yi bir postada hemen ödeyemem. 4 ayda gelip okumadıkları faturayı benim 1.5 ayda ödemem beklenemez. Her ay gelip okusalardı bu şekilde olmazdı. Birileri işlerini yapmadıkları için sonuçlarına ben katlanıyorum. Herkes işini düzgün yaparsa eğer ne ben mağdur olurum ne de doğalgaz şirketi. En azından Şubatta sayaç okunduktan sonra faturamın taksitlendirilmesini ve bundan sonra sayacımın her ay düzenli okunmasını istiyorum. Lütfen en kısa sürede buna bir çözüm bulunuz.