to read complaints and reviews, or file yours.Torosgaz'da Ödenen Fatura Borçlu Gösteriliyor Ve Gazım Açılmıyor
Torosgaz Burdur Gölhisar abonesiyim. Doğal gazım bir süre önce kesildi, bugün mobil bankacılık üzerinden dört adet fatura borcumu ödedim. Banka hesap hareketlerime ve dijital dekonta baktığımda dört faturanın tamamının tahsil edildiği açıkça görünüyor.
Buna rağmen Torosgaz sisteminde faturalarımdan biri hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve bu nedenle gazım açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, ilgili faturanın sistemde ödenmemiş gözüktüğünü söyledi, oysa ben aynı tutarın hesabımdan çekildiğini mobil bankacılık ekranımdan net şekilde görüyorum.
Ödemesini yaptığım halde sistemde borçlu görünmeme ve gazımın açılmamasına neden olan bu hatanın acilen düzeltilmesini, ilgili faturanın Torosgaz sistemine ödenmiş olarak işlenmesini ve doğalgazımın ivedilikle açılmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, İlgili durumu detaylı olarak inceleyebilmemiz adına, abone numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Torosgaz Isparta- Burdur Doğalgaz Dağıtım . A.Ş.
Sayın Abonemiz, Talebiniz üzerine sistemlerimiz ve kayıtlarımız incelenmiştir. Gerçekleştirilen ödemelerin kurum sistemlerimize aktarılması süreci, aracı ve yetkili kurumlar arasındaki veri senkronizasyonuna bağlı olarak yürütülmektedir. Bu sürecin tamamlanmasıyla birlikte ödemeniz sistemimize yansımıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Torosgaz Isparta - Burdur Doğalgaz Dağıtım A.Ş.
