to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya'da Doğalgaz Faturamda Ani Artış Ve İkinci Kademe Ücretlendirme Şikayeti
Torosgaz Kütahya abonesiyim. 20.04.2026 – 20.05.2026 tarihlerini kapsayan döneme ait doğalgaz faturamda ciddi bir yüksek tutarla karşılaştım. 204 metreküp tüketime yaklaşık 3.000 TL civarında bir fatura beklerken, 5.115,41 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Önceki dönemlerde 400 metreküpte 5.000 TL, bir önceki ay ise zamdan kısmi olarak etkilendiğim 300 metreküplük tüketimde yine yaklaşık 5.000 TL ödemiştim. Tüketimim Kütahya iklim şartlarına ve önceki aylara kıyasla belirgin şekilde azalmış olmasına rağmen faturamın aynı seviyede gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve şikayette bulundum. Bana 4 Nisan’da doğalgaz zammı geldiği söylendi. Ayrıca yaz aylarına doğru kilovat kısıtlaması ve sınırın düşmesi nedeniyle tüketimimin ikinci kademeden değerlendirildiği ve bu yüzden faturamın yüksek geldiği ifade edildi. Ancak bu kilovat kısıtlamasından ve sınır değişikliğinden hiç haberim yoktu. Önceki aylarda, Kütahya’nın soğuk iklimini de dikkate alarak kullanımımı buna göre planlamama rağmen, bu kısıtlama nedeniyle ikinci kademeden ücretlendirilmem ve faturamın bu denli yükselmesi benim açımdan ayrı bir mağduriyet oluşturmuştur. Kilovat kısıtlama düşüşünün müşterilere iletilmesi gerektiğini de düşünüyorum. Ve ayrıca Mayıs ayına rağmen Kütahya ikliminin geceleri 0'ın altına -derecelere indiğini de belirtmek isterim.
Abone numaram 10211757’dir. Tüketimim ve birim fiyatların hangi kademeden, hangi tarihlerde ve nasıl hesaplandığının, özellikle ikinci kademe ücretlendirme ve devlet desteği konusunda detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve açık, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse fatura hesaplamamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Abonemiz; Fatura okuma periyotları aylık şekilde takip edilmekte olup, yasal düzenlemeye göre ilgili periyot zamanını +-5 gün geçmeyecek şekilde okumalar tamamlanmaktadır. 20.05.2026 tarihinde kesilen faturanız 30 günlük tüketim karşılığı olup fatura düzenlemesinde mevzuata aykırı bir durum bulunmamaktadır. Ayrıca abonelerin geç okuma kaynaklı olarak mağduriyet yaşamamaları adına BOTAŞ tarafından açıklanan Konutlar İçin Kademeli Tarife Uygulamasının Usul ve Esaslarında, ilgili ayın kademe sınırları ve bu sınırın aşılıp aşılmadığı hususu ortalama günlük tüketime göre belirlenmektedir. Söz konusu faturanızın toplam tüketimi 194,93 Sm³ olup 30 günlük tüketim karşılığı olduğundan günlük ortalama tüketim miktarınız 6,50 Sm³ olarak gerçekleşmiştir. İlgili faturanın 11 günü Nisan tüketimi iken 19 günü ise Mayıs tüketimi olarak tahakkuk etmiştir. BOTAŞ tarafından Nisan ayı için belirlenen aylık 180 Sm³ limitin günlük ortalama tüketim karşılığı 6,01 Sm³ olduğundan günlük tüketiminiz belirlenen limiti geçmiş ve kademe-2 fiyatından faturalanmıştır. Ayrıca Mayıs ayı için belirlenen günlük ortalama tüketim sınırı 3,61 Sm³ olduğundan bu ay için de günlük tüketiminiz belirlenen limiti geçmiş ve kademe-2 fiyatından tahakkuk edilmiştir. İller için açıklanan kademe sınırları yine BOTAŞ web sitesi üzerinde "konut tüketicileri için EPDK tarafından belirlenen aylık ortalama tüketim miktarlarının %75 fazlası olacak şekilde belirlenen kademeli fiyat uygulamasına esas aylık tüketim limitleri (Sm3) başlığı ile yayımlanmış olup dağıtım şirketleri bu doğrultuda işlemlerini yürütmektedir. Kütahya iline ait ilgili kota limitlerini görüntüleyebilirsiniz. Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım A. Ş.
