THY Uygulama

09.06.2025 saat 17:50 Merzifon – İstanbul uçuşu için eşim, 1 yaşındaki oğlum ve kendim adına bilet aldım. (Bilet No’ları: 2352256291072 – 1073 – 1074). 08.06.2025’te check-in işlemini denedim; kendim için işlem tamamlandı ancak eşim ve bebeğim için “bilgiler eşleşmiyor” hatası verildi. THY müşteri h...

TK2473) : 20:50 olan eşimin uçuşu, hiçbir açıklama yapılmadan uçuşa 40 dakika kala ertelendi. Eşim 5 aylık bebeğimizle birlikte ve tamamen tek başına seyahat ediyor. Bu son dakika değişikliği hem fiziksel hem psikolojik olarak büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Fahiş bilet ücretine rağmen bu şekild...

Türk Hava Yolları'ndan Batman'dan İstanbul'a bilet kesecektim, bileti keserken uygulamada donmalar oluyordu. Donmalar olduğu için benden veya benden ya da uygulamadan kaynaklı yanlış kesilmiş, şöyle yanlış kesilmiş, Batman'dan İstanbul'a kesileceğini İstanbul'dan Batman'a kesilmiş. Eşim ve çocuğum i...

Türk havayolları'ndan açığa aldığım bileti şu an kullanmak istiyorum. Kalkış yerinin, o zamanki kalkış konumuyla aynı olması gerektiği belirtiliyor. Müşteri aynı yöne uçmak zorunda mı? Bileti açığa alırken zaten kesinti uygulanıyor ve bu süreçte hiç yardımcı olmuyorsunuz. Müşteri bir bilet alıp para...

Sayın Türk Hava Yolları Yetkilileri, Gerçekleştirdiğim uçuşum öncesinde bagaj teslimi sırasında yaşamış olduğum bir uygulamadan ve görevli personelin tavrından dolayı şikayetimi iletmek istiyorum. Elimde iki valiz vardı. – Biri kabin boy valiz olup 19 kilogram gelmiştir, bu valiz için hakkım 8 ki...

27.06.2025 tarihinde THY uygulaması üzerinden bir bilet satın aldım. Fakat 10 dakika sonra fark ettim ki bileti yanlış almışım. Hemen iptal için müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat 1300 TL gibi bir ücret kesintisiyle iade gerçekleştirildi. Böyle bir firma bu mağduriyeti yaşatmamalı. THY kalitesine ...

TK192 seferi ile 15 Haziran'da akşam 9 civarında ABD'den Türkiye'ye geri döndük ve İstanbul'a yerel saatle 16:00 civarında vardık. İst-Ankara aktarmalı uçuşumuz TK2174 seferi ile 19:00'daydı. Dallas'ta uygulama üzerinden check-in yapmaya çalışırken "aksaklık" nedeniyle İst-Ankara uçuşumuzu değiştir...

Sabah 07:55'te İstanbul-Gazipaşa uçağım için, akşam saat 21:00'de check-in yapmak üzere THY uygulamasına girdiğimde, internet check-in için yer kalmadığı ve işlemin gişeden yapılacağı bildirildi. Sabah saat tam 07:00'de gişeye gittiğimde ise check-in işlemlerinin kapatıldığını söylediler. Arada sade...

27 Haziran saat 02:15 için aldığım üç adet Antalya-İstanbul uçak bileti ve 29 Haziran dönüş biletlerim vardı. 26 Haziran'da saat 20:20'de müşteri hizmetlerini arayarak gidiş biletlerimi 28 Haziran 02:15'e değiştirmek istediğimi, yanlış aldığımı belirttim. Bilet sınıfından dolayı değişiklik ve iptal ...

Türk Hava Yolları aile indirimi olan yüzde 15'i uygulamıyor. Eşim, ben ve 3 yaşındaki oğlumuzla İstanbul'dan Antalya'ya gidiş-dönüş bilet aldık. Aynı soyadına sahip olmamıza rağmen 20.373 TL ödedim, yüzde 15 indirim uygulanmadı ve 3 gün geçti. Geri bildirimde bulundum, günlerdir arıyorum fakat asla ...

Overbook olarak verilen bileti kullandırtmama. Aylar öncesinden başvurduğum uçuş için biletim olmasına rağmen yedeğe yazılıp onaylamıyorlar; 'yer yok' diyorlar. Ancak THY uygulaması üzerinden paranızla bilet alabiliyorsunuz. Öyleyse neden overbook için size yardımcı olduk? Uçuş öncesi, 'Bugün uçmayı...

THY TK0700 numaralı uçuş için 29.06.2025 tarihine aynı rezervasyon kodu altında 3 yetişkin 3 çocuk için bilet aldım. THY' nin otomatik olarak tanımladığı koltuklarda 2 çocuğun koltuğu ayrı ayrı olarak yetişkinlerden uzak olacak şekilde atandı. Sisteme girip değişiklik yapmak istediğimde her bir deği...

Türk Hava Yolları hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramı yenilediğim için ve eski numarama erişimim olmadığı için gelen doğrulama SMS'ini göremiyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya giremiyorum. Telefon numaramı eskisine erişimim olmadan nasıl değiştirebilirim?

Türk hava yollarının internet sitesinde 63000 TL’lik Kıbrıs otel + uçak rezervasyonu yaptırırken bir buçuk saat boyunca hata aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sitenin bakımda olduğunu fiyatların farklı sayfalarda farklı olduğunu gördüm. İstediğim paket için tutarın aslında 104000 TL olduğu söyl...

23.06.2025 tarihinde İstanbul aktarmalı Ankara-Maskat biletimle Ankara- İstanbul uçuşumu gerçekleştirdim. İstanbul-Maskat uçuşu kalkıştan 1 saat sonra operasyonel sebeplerle iptal edildi ve uçak İstanbul'a geri döndü. Daha sonra THY tarafından tarafıma tahsis edilen biletle Ankara'ya geri döndüm. Ça...

Türk Hava Yolları Öğrenci programı normalde dış hat uçuşlarında öğrencilere %15 indirim sağlamaktadır. Ancak bir süredir dış hat uçuşlarında yetişkin bileti ile öğrenci biletinin fiyatı aynı çıkmaktadır. Geri bildirimde bulunduğumda, "u, w, p sınıflarında öğrenci indirimi olmadığını, ayrıca seçilen ...

25 Haziran Çarşamba gününe aldığım bileti, 65 yaş üstü babaannem için tekerlekli sandalye talebinde bulunmama rağmen, talebin onaylanmadığı söylendi. Yürüme engelli olan babaannem için büyük bir sıkıntı yaşadık. Mobil uygulama üzerinden adım adım ilerledim; rezervasyon kodu vdmhcm, A*** Ataç adına, ...

Birkaç ay önce satın almış olduğum uçak biletleri için, biletleme esnasında 11A, 11B ve 11C olarak yaptığım koltuk seçimlerimin, bugün tarafıma gönderilen bilgilendirme SMS'leri ile önce 15A, 15B ve 15C olarak değiştirildiğini öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, koltuk seçim...

23 Haziran 2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden 2.042 TL tutarında iki adet uçak bileti satın aldım. 24 Haziran 2025 tarihinde, özel bir günün tarihinin değişmesi nedeniyle biletlerimin tarihini değiştirmek istedim. Uygulama üzerinden "Bileti Değiştir" seçeneğini ararken, iki butonun çok yakın...

Enuygun.com sitesinden Türk Hava Yolları İstanbul-Antalya uçuşu için 25 Haziran'a ekonomik bilet aldım. Ancak seyahatimiz bir gün öncesine alındığı için 24 Haziran'a bilet almak zorunda kaldım. Enuygun.com sitesinden ekonomik bilet aldığım için promosyonlu bilette uçuş değişikliği yapamadım. Biletim...

Şikayetvar'da THY için şikayet yazmak istiyorum ancak karşıma sürekli olarak binlerce reklam çıkıyor ve bu durum beni şikayetimi yazmaktan alıkoyuyor. Ayrıca, neden 250 karakter doldurmam gerektiğini de anlamıyorum. Noktalama işaretleri bile karakter sayısına dahil edilmiyor. Bu uygulamayı doğru bul...

THY uygulaması üzerinden kendi statü millerimi kontrol ettiğimde, Elite statüsü kazanmam için eksik olan 3.245 mili yine uygulamanın yönlendirdiği şekilde 3.250 statü mili olarak satın aldım. Ancak mil bakiyeme baktığımda bu millerin yansımadığını gördüm. Hemen telefon ile aradım ve yine uygulama üz...

27 Mayıs 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan Siirt'ten İstanbul'a 21.06.2025 tarihi saat 11.15'e bilet aldım. Uçuş tarihinde, uçuş saatinden bir saat önce havaalanındaydım. İki gişe çalışıyordu ancak kuyruk vardı ve görevliler işlemleri çok yavaş ilerletiyordu. Görevlilere check-in işlemi yapmak i...

2 haftadır Türk Hava Yolları primefly biletimi değiştirmeye çalışıyorum ancak ne çağrı merkezi ne de mobil uygulama üzerinden işlem yapabiliyorum. Çağrı merkezini üç kez aradım, her seferinde “geri aranacaksınız” deniyor fakat kimse dönüş yapmıyor. Bugün için 10:00–15:00 saatleri arasında arama rand...