Bagaj Ücreti Yanlış Hesaplandı Personel Kaba Davrandı

Sayın Türk Hava Yolları Yetkilileri,

28 haziranda gerçekleştirdiğim uçuşum öncesinde bagaj teslimi sırasında yaşamış olduğum bir uygulamadan ve görevli personelin tavrından dolayı şikayetimi iletmek istiyorum.

Elimde iki valiz vardı. – Biri kabin boy valiz olup 19 kilogram gelmiştir, bu valiz için hakkım 8 kilogramdı. – Diğer valiz ise büyük boy valiz olup 13 kilogram gelmiştir ve bu valiz için hakkım 15 kilogramdır.

Fakat görevli, kabin boy valizimi büyük boy valiz olarak değerlendirerek, 19 kilogramdan 15 kilogramı düşerek 4 kilo için ekstra ücret tahsil etti. Ardından 13 kilogram gelen diğer büyük boy valizimi de ayrı bir büyük valiz olarak değerlendirdi, ama bu valiz zaten hakkım olan 15 kilogramın altındaydı. Böylece kabin hakkım olan 8 kilogram hiç kullanılmamış, her iki valiz de yanlış bir şekilde büyük valiz gibi işleme alınmış, toplamda benden fazladan 2.400 TL ücret tahsil edilmiştir.

Bu durum hem hak kaybıma hem de maddi zarara sebep olmuştur. Ayrıca bagaj teslimi sırasında görevli personelin iletişim tarzı oldukça saygısız ve kaba bulunmuştur. Bu tutumdan da ayrıca rahatsız olduğumu belirtmek isterim.

Yukarıda detaylandırdığım sebeplerle; – Alınan fazla ücretin iadesini, – Personelin tutumuyla ilgili gerekli iç denetimin yapılmasını, – Ve gelecekte bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması adına sistematik bir düzenleme yapılmasını arz ederim.

Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla, Gülsem I*** PNR:RM7N3Z

Sayın Türk Hava Yolları Yetkilileri,

28 Haziran da gerçekleştirdiğim uçuşum öncesinde bagaj teslimi sırasında yaşamış olduğum bir uygulamadan ve görevli personelin tavrından dolayı şikayetimi iletmek istiyorum.

Elimde iki valiz vardı. – Biri kabin boy valiz olup 19 kilogram gelmiştir, bu valiz için hakkım 8 kilogramdı. – Diğer valiz ise büyük boy valiz olup 13 kilogram gelmiştir ve bu valiz için hakkım 15 kilogramdır.

Fakat görevli, kabin boy valizimi büyük boy valiz olarak değerlendirerek, 19 kilogramdan 15 kilogramı düşerek 4 kilo için ekstra ücret tahsil etti. Ardından 13 kilogram gelen diğer büyük boy valizimi de ayrı bir büyük valiz olarak değerlendirdi, ama bu valiz zaten hakkım olan 15 kilogramın altındaydı. Böylece kabin hakkım olan 8 kilogram hiç kullanılmamış, her iki valiz de yanlış bir şekilde büyük valiz gibi işleme alınmış, toplamda benden fazladan 2.400 TL ücret tahsil edilmiştir.

Bu durum hem hak kaybıma hem de maddi zarara sebep olmuştur. Ayrıca bagaj teslimi sırasında görevli personelin iletişim tarzı oldukça saygısız ve kaba bulunmuştur. Bu tutumdan da ayrıca rahatsız olduğumu belirtmek isterim.

Yukarıda detaylandırdığım sebeplerle; – Alınan fazla ücretin iadesini, – Personelin tutumuyla ilgili gerekli iç denetimin yapılmasını, – Ve gelecekte bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması adına sistematik bir düzenleme yapılmasını arz ederim.

Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla, Gülsem I*** PNR:RM7N3Z