THY Uçağa Alınmadan Mağdur Edildim Param İade Edilmiyor

27 Mayıs 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan Siirt'ten İstanbul'a 21.06.2025 tarihi saat 11.15'e bilet aldım. Uçuş tarihinde, uçuş saatinden bir saat önce havaalanındaydım. İki gişe çalışıyordu ancak kuyruk vardı ve görevliler işlemleri çok yavaş ilerletiyordu. Görevlilere check-in işlemi yapmak istediğimi belirttim, beklememi söylediler. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uçuşa 45 dakika kala görevli personel, check-in işleminin sona erdiğini ve sistemin kapatıldığını duyurdu. Beni uçağa almamakta ısrar ettiler, oysaki 45 dakika vardı. Benim gibi bir yolcu daha mağdur edildi. Para iadesi yapılmadı ve başka tarihte uçuş yapmam için 5 bin tl ceza ödemem gerektiği söylendi. Kendi hataları yüzünden neden ben ceza ödüyorum? Check-in işlemi havalimanında da yapılıyor, görevlinin keyfi tutumu yüzünden neden ceza ödeyeceğim? Ayrıca pazartesi günü iş başı yapmam gerekiyordu. Bunun hesabını kim verecek? İnsanları mağdur eden bu görevlilerin yaptığı yanlarına mı kalacak? Türk Hava Yolları'na yakışmayan bir uygulama. Ekte yer alan tutanakta da görüldüğü üzere, ben ve havalimanında bulunan diğer mağdur yolcu, tüm kamera kayıtlarının saatlerinin incelenmesini talep ediyorum. Uçuşa 45 dakika olmasına rağmen uçağa alınmadım, mağdur edildim. Paramın ivedilikle iade edilmesini ve bu görevlilere gerekli tüm uyarıların yapılmasını mağdur bir vatandaş olarak talep ediyorum.