THY Yanlış Bilet Kesimi

Türk Hava Yolları'ndan Batman'dan İstanbul'a bilet kesecektim, bileti keserken uygulamada donmalar oluyordu. Donmalar olduğu için benden veya benden ya da uygulamadan kaynaklı yanlış kesilmiş, şöyle yanlış kesilmiş, Batman'dan İstanbul'a kesileceğini İstanbul'dan Batman'a kesilmiş. Eşim ve çocuğum için kesmiştim. Bunun düzeltilmesini aradım, yazdım, geri bildirim yaptım. Fakat olumsuz karşılanıyor. Neden? Yani sonuç olarak ben biletimi iptal etmek istemiyorum. Sadece İstanbul'dan Batman olacağına Batman'dan İstanbul olacak. Bu neden düzeltilmiyor?