to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları Aile İndirimi Uygulanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Türk Hava Yolları aile indirimi olan yüzde 15'i uygulamıyor. Eşim, ben ve 3 yaşındaki oğlumuzla İstanbul'dan Antalya'ya gidiş-dönüş bilet aldık. Aynı soyadına sahip olmamıza rağmen 20.373 TL ödedim, yüzde 15 indirim uygulanmadı ve 3 gün geçti. Geri bildirimde bulundum, günlerdir arıyorum fakat asla geri dönüş sağlanmıyor. Mağduriyetim giderilmiyor. 26 Haziran Perşembe günü sistemde güncelleme var, bekleyin dediler. Dün bilet almadım, bugün aldığım biletin fiyatı yükseldi. İndirim oranım yüklenmedi. Hakkım olanı istiyorum. TK-13051451 numaralı geri bildirimim var ve günlerdir aramama rağmen sonuç alamadım. Aradaki fark çok fazla, yaklaşık 3 bin TL kadar indirim oluyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk hava yolları hakkım olan yüzde 15 lik indirimimi uygulamıyor fazla para alıyor geri bildirim de bulunmama rağmen bir sonraki uçuş için 15 lik indirim uygulanabilir diyorlar daha uçmadım aile indiriminden faydalanmam gerekiyor sürekli müşteri hizmetlerini aradım alırken de biletimi ses kayıtlarım mevcuttur. Dün görüştüğüm zaman yanlış olmuş ad kısmına E*** ve ilk soyisminiz 2. Soyadınızı sadece soyad kısmına yazmanız gerekiyordu dedi ben defalarca aradım bileti alırken de böyle bir şey söylenmedi mantıken de böyle bir şey olamaz benim adım E*** ilk soyadımla birlikte ad kısmına yazamam ayrıca maddelerinde parantez açıp iki soy ismine sahip müşterilerimiz ad kısmına ismiyle ilk soy ismini yazmaları gerekmektedir diye belirtilmemiştir bileti alırken de aradım teknik problemdir dediler düzeltilir alın dediler mağdurum bana geri dönüş olarak bir sonraki uçuşta 15 lik kullanılabilir diyor kabul etmiyorum daha uçmadım yüzde 15 lik indirimim fiyatını kartıma iade edilmesini istiyorum
