Uçuşta Koltukların Gerilemesi Ve Kabin Ekibinin Tutarsız Yaklaşımı

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.35’te gerçekleşen Mauritius – İstanbul TK161 seferinizde, 18j ve 18k numaralı koltuklarda eşimle birlikte yolculuk ediyorduk. Uçuş başladıktan bir süre sonra önümüzde oturan yolcular koltuklarını tamamen geriye yatırdılar ve bu durum bizi oldukça rahatsız etti.

Bu durumu ilk olarak kabin ekibinden bir hostese kibarca ilettik. Ancak kendisi, yolculara ricada bulunmak yerine adeta bizi geçiştirerek servis dışında koltuk yatırmanın serbest olduğunu, bizim de koltuklarımızı yatırabileceğimizi söyledi. Rahatsızlığımız devam edince başka bir hostese durumu tekrar anlattık fakat benzer bir cevap alarak yine geçiştirildik. Bu nedenle, şikayetimiz dikkate alınmadan uçuşa rahatsız bir şekilde devam etmek zorunda kaldık.

İnişe doğru servis başladığında ise eşimin önündeki koltuk yine tamamen geriye yatıktı ve önümüzdeki yolcu uyuyordu. Eşim, önündeki masayı açamadığı için durumu hostese ilettiğinde bu kez de “Şimdi uyuyor, siz biraz geriye çekin olmaz mı? ” şeklinde, daha önce defalarca duyduğumuz “servis sırasında koltukların dik olması gerekir” uygulamasıyla çelişen bir cevap verildi. Bu tavır, hem tutarsız hem de yolcu memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım olarak bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Türk vatandaşı olmamız sebebiyle bu ilgisiz ve umursamaz davranışa maruz kaldığımız hissine kapıldık.

Türk Hava Yolları’ndan bu yaşanan süreçle ilgili açık bir açıklama yapılmasını ve tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Özellikle kabin ekibinin yolcuya yaklaşımı, iletişim üslubu ve benzeri durumlarda nasıl hareket etmeleri gerektiği konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını bekliyorum.