Koltuk Ücreti Mükerrer Çekildi, İade Sözünün İhlali

Türk Hava Yolları ile 26 Ocak 2026 tarihli İstanbul–Sydney uçuşum için 20 Ocak tarihinde 5.800 TL tutarında koltuk seçimi satın aldım. Ödeme Garanti Bankası MS Diamond Mastercard kartımdan çekilmesine rağmen koltuk satın alma işlemi sistemde gerçekleşmedi ve koltuğum tanımlanmadı.

Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, görüşmemde geri bildirim oluşturmam gerektiği söylendi ve ben de talep edilen şekilde geri bildirim açtım. TK-14011917 numaralı geri bildirime dönüş yapılarak yaşanan işlem için özür dilendi ve yedi iş günü içerisinde ücretin kartıma iade edileceği açıkça belirtildi.

Ancak bugün yeniden geri bildirim oluşturmam gerekti ve bu kez aldığım cevapta uçuşun iptal olduğu ve koltuk ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. Ben iptal edilen uçuşun koltuk ücretini değil, sisteme yansımayan ve mükerrer şekilde kartımdan çekilen koltuk ücretinin iadesini talep ediyorum. Bilet numaram 2352287784765 olup, bugünkü şikayetimin numarası da TK-14119387'dır.

Hem yazılı olarak “yedi iş günü içinde iade yapılacaktır” denildikten sonra bu sözün tutulmaması, hem de iptal edilen uçuş gerekçe gösterilerek mükerrer ödememin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen 5.800 TL’lik koltuk ücretinin, ilk verilen cevaba uygun şekilde, en kısa sürede aynı karta iade edilmesini talep ediyorum.