İade Çekim Hesabıma Yatırılmadı Mağduriyetim Sürüyor

Türk Hava Yolları’ndan eşim, kızım ve kendim adına oluşturulan iade çeklerinden, kendim ile ilgili olan çekte bir sorun yaşamaktayım. 1 Eylül 2025 tarihinde TKekc7 rezervasyon koduyla üç ayrı iade çeki düzenlendi. 18 Eylül’de eşim ve kızım adına olan iade çekleri (K***** E**** ve D*** D**** E****) hesabımıza başarıyla yatırıldı. Ancak kendi adıma düzenlenen 2354113005457 numaralı, 600 EUR tutarındaki iade çeki aynı hesaba yatırılmadı. Enpara ve QNB bankalarının ayrılmasından dolayı yeni IBAN numaramı, SWIFT numaramı ve hesap türümü geri bildirim yoluyla THY’ye ilettim.

Sorunu defalarca Türk Hava Yolları’nın geri bildirim kanallarından iletmeme rağmen, her seferinde kızımın iade çekinin hesaba geçtiği yönünde standart bir yanıt alıyorum. Oysa kızımın iade çekinin hesaba geçtiğini zaten biliyorum; asıl sorun kendi adıma olan çekin hâlâ yatırılmamış olmasıdır. Ayrıca, banka bilgilerimde herhangi bir hata bulunmamaktadır; çünkü aynı bilgilerle kızım adına olan çek sorunsuz şekilde yatmıştır.

TK-13378595 ve TK-13378458 numaralı geri bildirim kayıtlarımda da aynı standart yanıtlar verildi ve sorunum çözülmedi. Sivil Havacılık Kurumu aracılığıyla da olumlu dönüt aldım fakat hâlen mağduriyetim devam etmektedir.

İlgili iade çekimin (2354113005457) bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.