Uçuşta Hasarlı Valiz Ve Rapor Eksikliği Nedeniyle İade Reddi

31 Mayıs 2026 tarihli TK2459 sefer sayılı uçuşumda teslim ettiğim yeni ve sağlam valizimi bagaj teslim alanında aldığımda tekerleğinin ve kulpunun kopmuş olduğunu gördüm. Valizi bu halde bulmak benim için büyük hayal kırıklığı oldu.

Normalde bu tip durumlarda hemen rapor tutulması gerektiğini biliyorum; ancak Kırklareli'deki servise yetişmek zorunda olduğum için havaalanında zamanım kalmadı ve bagaj hasar raporu tutturamadım. Buna rağmen daha sonra THY’ye e‑posta yoluyla durumu ilettim, fakat sadece rapor olmadığı gerekçesiyle talebim kabul edilmedi.

Valizimi 2025 yılında yaklaşık 2000–3000 TL bedelle yeni olarak almıştım ve ilk uçuşta bu hale gelmesi, ardından da müşteri odaklı bir çözüm sunulmaması beni üzdü. THY’nin kendi marka kalitesine yakışır şekilde hareket ederek, hasarlı valizim yerine sağlam ve yeni bir valiz temin etmesini talep ediyorum.