Hasarlı Bagajımın Değişimi Ve Tazmini İçin Acil Talep

21.02.2026 tarihli sa410 (PLZ–JNB) ve TK39 (JNB–IST) bağlantılı uçuşlarım sonrasında bagajımı teslim aldığımda, valizimin gövdesinde büyük bir yırtık, köşe bölgelerinde belirgin deformasyonlar ve bir tekerleğinde ciddi kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine havalimanında derhal başvuru yaparak ısttk51884 numaralı hasar raporunu oluşturdum.

Türk Hava Yolları ile yaptığım yazışmalarda benden onarım faturası, onarım yapılamıyorsa yetkili servis raporu ve satın alma faturası talep edilmiştir. Ancak valizin onarımı için herhangi bir yetkili servise yönlendirme yapılmamış, ayrıca valizin faturasını temin etme imkanım bulunmadığını açıkça belirtmeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmamıştır. Bu süreçte bagajım, mevcut hasarları nedeniyle kullanılamaz durumda kalmıştır.

Aynı model valizin güncel piyasa fiyatını gösteren linkler de Türk Hava Yolları ile paylaşılmasına rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır. Bunun üzerine mağduriyetimin giderilmesi amacıyla 27.02.2026 tarihinde Balıkesir İl Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0054.1912 başvuru numarası ile başvuruda bulundum.

Hasarlı teslim edilen bagajımın yenisi ile değiştirilmesini veya güncel piyasa rayiç bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.