Hasarlı Bagaj İçin Yetersiz Tazminat Teklifi

14 Mart 2026 tarihli TK2606 İstanbul–Diyarbakır uçuşumda, Türk Hava Yolları’na teslim ettiğim bagajımı aldığımda valizimin hasarlı olduğunu gördüm. Valizimin kilit kısmının içi, yani şifreleme yapılan bölüm patlamış, fermuarı da kırılmış durumdaydı. Havalimanında durumu fark eder etmez ilgili birime giderek tutanak tutturdum ve bana 0235971127 numaralı dosya/takip numarası verildi.

Daha sonra tarafıma mail ile dönüş yapılarak bagaj tamir faturası ya da valizi kaç tl’ye satın aldığıma dair fatura istendi. Ancak valizimi 2020 yılında aldığım için satın alma faturam bulunmamakta, tamirle ilgili de herhangi bir işlem yaptırdığımdan elimde sunabileceğim bir fatura yok. Buna rağmen, tarafıma ısrarla aynı içerikte mailler gönderilmekte ve süreç ilerletilmemektedir. Son olarak tarafıma 350 TL ödeme teklif edilmiştir ancak bu tutar, valizimin özellikleri ve güncel fiyatlar dikkate alındığında zararı kesinlikle karşılamamaktadır.

Türk Hava Yolları’nı bugüne kadar güvenli ve konforlu bulduğum için özellikle tercih eden bir yolcuyum. Ancak yaşadığım bu üzücü olay ve mağduriyetimin hâlâ giderilmemesi, firmayı gelecekte tekrar tercih edip etmemem konusunda beni ciddi şekilde düşündürmektedir. Daha önce kendi geri bildirimimde de belirttiğim üzere, valizimin gerçek değerine daha yakın olduğunu düşündüğüm 1.500 TL tutarında tazminat talep ediyorum, mağduriyetimin makul ve adil bir şekilde giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.