THY Valiz Hasarında Tüketici Hakem Heyetiyle Tazminat Aldım

Türk Havayolları (THY) ile 16haziran2023 Ankara İzmir uçuşu yaptım. Valizi sağlam verdim, tekerleği gövde bağlantı yerinden kırılmış olarak banttan aldım. Havalimanında "hasar raporu" düzenlettim. 17haziran2023'te THY'ye hasar bildirdim. THY ek belge istedi, gönderdim. Tekrar ek belge istedi, gönderdim. 30haziran2023'te THY karar vermiş 364TL ödemeye... Reddettim.
Orta boy (75cm) yükseklikteki valizi 24mart2023'te indirimli 949TL'ye aldım, THY tazminat teklifi 364TL, reddettim. Yeniden inceleme yapıldı, 13Temmuz2023'te yeni teklif yaptılar 864TL, reddettim.
İkamet adresime bağlı İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne 17temmuz2023'te başvuru yaptım. 12ağustos2023'te Hakem Heyeti bilirkişisi valizi ve belgeleri gördü. Raporu heyete göndermiş, 18ağustos2023'te THY'den savunma istenmiş.
24ağustos2023'te Hakem Heyeti karar verdi, valizin 17ağustos2023 piyasa fiyatına göre (piyasa fiyatı 1499TL) bana tazminat ödenmesine.
Sonuç; THY valizin yıllık yıpranma payı düşülerek 1311TL ödeme yapacak.
Önerim; THY düşük tazminat teklif ederse kabul etmeyin, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun.