THY Türk Hava Yolları Hasarlı Bagaj / Valiz

Türk Hava Yolları ile 2023 Mart ayında yaptığım bir seyahat sonrasında İzmir A**** M******* Havalimanında bagajımı tekerleği kopmuş olarak teslim aldım. Daha önce konu ile ilgili birkaç video izlemiş olduğum için havaalanından çıkmadan gidip hasar tutanağı tutturdum. 3 hafta sonra tekrar yurt dışına çıkmak zorunda olduğum için acilen bir çantaya ihtiyacım vardı ve defalarca Türk Hava Yollarını arayarak bana çanta mı göndereceklerini yoksa tazminat mı ödeyeceklerini sordum. Uzun süre net bir yanıt alamadığım için gidip 1300 liraya aynı çantadan aldım. Hatta ilgili fiyat etiketinin fotoğrafını da THY'ye ilettim. THY dalga geçer gibi uzun süren değerlendirme sonucu 910 liralık tazminat hak ettiğime karar verdi. Durduk yere cebimden 400 lira fazladan para çıktığını ve tazminat tutarını kabul etmediğimi bunun yerine bana aynı valizden satın alarak faturası ile birlikte göndermelerini istedim. THY bu teklifi hiçbir şekilde kabul etmiyor. Tazminat tutarına itirazı da kabul etmiyorlar. Çünkü THY'nin kararları sorgulanamaz kanun niteliğinde. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyetinin konuyu değerlendirip karara bağlaması için 6 ayı var. Sürenin tükenmesine az kala Tüketici Hakem Heyeti kararını açıkladı ve tam da bekleyip daha önce THY'ye yazdığım gibi itirazımı reddetti. Aynı valiz şu an mağazalarda 1500 TL civarında satılıyor. Ben 6 ay önce 1400 TL'ye aldım. Bana verilecek olan tazminat sadece 910 TL. THY'nin kırdığı valiz için benim cebimden neden para çıkıyor?