THY Bagaj tüketici hakem heyeti

26 Mayıs 2026 tarihli İstanbul–Milano (IST–MXP) ve 1 Haziran 2026 tarihli Milano–İstanbul (MXP–IST) uçuşlarım için, UWF8KC PNR kodlu biletimi bir acente üzerinden almadan önce bizzat THY çağrı merkezini aradım. “Öğrenciyim, acenteden bilet alırsam Miles&Smiles hesabımdaki öğrenci bagaj hakkım tanıml...

31 Mayıs 2025 tarihli TK1992 Manchester–İstanbul uçuşum sonrasında teslim aldığım yedi valizimden üçü ciddi şekilde hasar görmüş, patlamış ve kullanılmaz hale gelmiştir. Havalimanında Türk Hava Yolları görevlileri tarafından Bagaj Hasar Formu düzenlenmiş ve tarafıma esbtk22667 numaralı tutanak veril...

16 Ekim’de Ercan’dan İstanbul aktarmalı olarak Singapur’a gerçekleştirdiğim uçuşumda, bagajımın teslimat sırasında kırıldığını fark ettim. Ekip olarak seyahat ettiğim için Singapur Havalimanı’nda form doldurma imkanım olmadı; ancak bagajı teslim alır almaz, bagaj teslim alanında hasarın fotoğrafını ...

28.09.2025 tarihinde Konya-İstanbul uçuşum sonrasında bagaja verdiğim Chicco travel sistem bebek arabamı hasarlı olarak teslim aldım. Hasar, yük taşıma bölgesinde oluştuğu için tamiri mümkün değil. Konuyla ilgili mağduriyetimi hemen ilgili birimlere ilettim ve dosya numaram 2025234092’dir. THY müşt...

10.06.2025 tarihinde bana ait Türk Hava Yolları (THY) ile gerçekleştirilen Napoli – İstanbul Havalimanı uçuşu sırasında, kabin boy bagajım kabin içerisine alınmayıp alt bagaja teslim edildi. Uçuş sonrasında bagajım iki tekerleği kırılmış ve kullanılamaz halde tarafıma teslim edildi. Olayın hemen ar...

2025063128 dosya numaralı hasarlı kayıtlı bagaj ile ilgili yaptığım başvuruyu bagaj kurallarına uyulmadığı gerekçesiyle reddetmiş bulunmaktasınız. Tazminat biriminize de ilettiğim talebimi bu platform üzerinden de tekrarlıyorum. THY resmi sitesinin ilgili bölümünde (https://www.turkishairlines.com...

+2

Amerika uçuşumda ekstra bagaj hakkı aldım ancak kullanamadığım için iadesini yapmak istedim. Havalimanındaki THY çalışanının yanlış yönlendirilmesi yüzünden iade hakkım olduğu halde iademi alamadım, geri bildirimim de umursanmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, haklı bulundum ve THY bu duruma i...

Türk Hava Yolları firmasıyla İstanbul'dan Ağrı'ya geldim. Ağrı Havaalanı'nda valizimi alınca tekerleklerinin kırıldığını fark ettim. Hemen oradaki görevliye söyledim ve gösterdim. Valizi götürüp tamir ettirip faturasını getirmem gerektiğini söyledi. Bitlis ilinde yaşadığımı, orada havaalanı olmadığı...

THY bagaj fiyasko. TK1828 sefer sayılı Paris İstanbul uçuşunda valizimizi ve bebek arabası ile pusetimizi verdik. Elite Plus üye olduğum içinde ekstra dikkat etiketleri takıldı bizim beraber diğer arkadaşlarımızda aynı şekilde. Daha sonrasında İstanbul'a geldiğimizde pusetin tamamen açık ıslanmış ve...

THY ile 10.12.2024 tarihinde Samsun'dan Oradea, Romanya'ya Bükreş aktarmalı olarak yolculuk yaptım. Valizimi Samsun'da teslim ettim. Oradea'da parçalanmış olarak aldım. THY'ye mail yolu ile durumu bildirdim. THY, valiz mağduriyetimi gidereceği yerde beni kendi anlaşmalı olduğu Tarom firmasına yönlen...

Türk Hava Yolları sorumluluğundaki Bagajım kayboldu ve 1.5 ay sürecinde talep etmeme rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Valizimin içindekilerinin değerini 125 bin tl olduğunu kanıtlayıp faturalarını göndermeme rağmen, bana 20 bin tl veriyoruz diye söylendi. Resmen süründürüyorlar. İnsanları ve muhatap b...

12.05.2024 tarihinde yapmış olduğum Barcelona-İstanbul-Muş aktarmalı uçuşunda, Muş'ta gümrük olmadığından dolayı İstanbul'da gümrüğe girdim. Bu süreçte Barcelona-İstanbul uçuşum sırasında malum firma valizimi kırdı. Akabinde durumla ilgili İstanbul Havalimanı'nda şikayet oluşturdum. Bu şikayet formu...

Merhaba, 03.07.2024 tarihinde Türk Hava Yolları'nın web sitesi üzerinden eşime ve kızıma İstanbul-Rize arası uçak bileti satın aldım. Uçuş tarihi 22.07.2024'tür. Uçuştan 24 saat önce check-in işlemi yapıldı. Check-in sırasında belli bir ücret karşılığında 2 adet koltuk satın alındı. Havalimanına 22....

26 Ocak'ta Kastamonu-Denizli THY seyahatim sırasında bagajım firmanın sorumluluğunda hasar gördü. Benim bagajımın güncel fiyatı 6000 TL iken THY 1800 TL gibi çok düşük bir rakam teklif etti. Uğraşmamak için kabul ettim. Bu arada gerçekleşen soyisim değişikliğinden dolayı ödedikleri para bankadan ger...

20 Mart 2024 tarihinde oğlumla birlikte İzmir-İstanbul aktarmalı Sao Paulo, Brezilya uçuşumuz vardı. Sadece 15 günlük bir seyahat planlamıştım. Fakat ne yazık K* güvenlik görevlisi Y**** K., tüm evraklarımızın tam olmasına; otel, gidiş-dönüş uçak bileti, Brezilya'daki yakınımızın adresini, telefonun...

01 Şubat tarihinde SAW-TK7721/01 sefer sayılı Brüksel/İstanbul uçuşunda bisiklet taşıma çantam ve içerisindeki bisikletim hasar görmüştür. Bagaj numaralarım: TK 887778 ve TK 887735'tir. SAWTK45837 numaralı dosyada durum tarafınızca belgelenmiştir. 2024027058 numaralı başvuru ile de hasar bildirimi t...

Selamlar, kolaylıklar. 1 Mart tarihinde saat 10:25'te TK 7071 numaralı Erzurum-Ankara (Esenboğa) uçuşum sonrası valizimde oluşan tekerlek kırılması sebebiyle valiz hasarı hakkında uçuş sonrası kayıp eşya bagaj bölümüne yönlendirildim. Oradan ise Türk Hava Yolları firmasının web sitesi üzerinden tale...

+1

Balayı için THY ile yaptığımız 29.08.23 tarihli yurt dışı uçuşta valizlerimizden biri kayboldu. Defalarca bagaj aksaklık birimiyle görüşmelerimiz sonucu bulunabildi ve 10 gün sonra tekrar havaalanından alabildik. Bu dönemde yaşadığımız mağduriyet ve zorunlu harcamalarımız nedeniyle hakkımız gereği b...

21.12.2023 tarihinde VZ56FY PNR numaralı Saraybosna uçuşumu eşim ve çocuğum ile gerçekleştirdik. Uçağa biniş esnasında verdiğimiz valizlerimizde hiçbir kırık veya ezik yoktu ve teslim alan kişi tarafından herhangi bir tutanak tutulmadı. Ancak Saraybosna havalimanına indiğimizde, valizlerimizi teslim...

+2

THY'nin sağlam valizimi parçalamasına rağmen geri dönüş yapmıyor. 27/12/2023 tarihinde ESB/Ankara-SAW/İstanbul TK7259 sefer sayılı uçuşum esnasında sağlam teslim ettiğim valizimin tekerleği, kulpu ve valizin alt ve üst kısmı tamamen kırılmış bir şekilde teslim aldım. Acelem olduğundan hızla çıkış ya...

+3

07/12/2023 tarihli TK0618 sefer sayılı Kazablanka-İstanbul uçuşumda, bagaj alımı esnasında bagajımın kırık olduğunu fark ettim ancak yetişmemiz gereken transfer aracı nedeniyle kayıp ve buluntu eşya ofisine uğrayamadım. Transfer aracından iner inmez valizimi fotoğrafladım ve akabinde THY bagaj hizme...

Valizime hasar verip aynı gün şikayet kaydı ve tutanak oluşturmama rağmen hiçbir çözüm bulmadı mağduriyetimi çözmediler. Bu kadar büyük bir markanın yaşattığı bu mağduriyeti asla kabul etmiyorum. İlk kullanımımda valizimi mahvettiler ve faturasını bile göndermeme rağmen hatalarını bile kabul etmedi...

3 mayısta adiyaman dan İstanbul'a yolculuk yaptım 2 bagajım için temmuz ayında 840 TL ödeme yapılacağını bildirdiler. Daha sonra ödeme yapıldığını bildirdiler bu sure zarfında ödeme yapılmadığı için özür maili iletildi tarafıma. Bugün 21 Ekim ve tekrardan ödeme yapıldı denildi ama yine ödeme yapılma...