THY Hasarlı Valizlerime Düşük Tazminat Teklif Ederek Mağduriyetimi Görmezden Geldi

Türk Hava Yolları: Hasarını Kendisi Verdiği Valizlerime Komik Tazminat Teklif Ediyor!

30 Haziran 2025’te Türk Hava Yolları'nın TK353 (Astana–İstanbul) ve TK2814 (İstanbul–Samsun) uçuşlarında seyahat ettim. Varışta iki valizim (biri Samsonite büyük boy, diğeri Herschel kabin boy sert valiz) kaybolmuştu. Ertesi gün bulduklarında valizleri bana teslim ettiler, fakat tamamen hasarlıydı: Gövdelerinde kırıklar, çatlaklar, kullanılamaz durumdalar.

Her iki ürün de uluslararası bilinirliğe sahip üst segment markalara ait ve 6 yıldır düzenli, çiziksiz, sorunsuz kullandığım sağlam valizlerdi. Zararımı, belgeleriyle ve Türkiye'deki güncel satış fiyatlarıyla hesaplayarak THY’ye sundum:
Toplam zarar = 40.389 TL

Ama ne oldu?

THY önce bana 17.645 TL teklif etti.
Kabul etmeyince son tekliflerini sundular: 20.150 TL.
Yani zararın yarısını bile ödemeden, bana "ya bunu kabul et ya da uğraş" demeye getirdiler.
Üstelik bana ait olmayan bir kusurun üzerine, bir de “kullanım payı” düşerek hesapladık dediler.
Bu ne demek biliyor musunuz?

THY senin valizini parçalasın, sonra da sana "sen zaten biraz kullanmıştın" deyip az para teklif etsin.
Fatura sunamadım diye değerini inkar ettiler. Oysa tüm ürünler internetten aratılabilir, fiyatları net şekilde ortada.
Ben yine de İsviçre'deki mağazaya yazdım, iyi niyetle süreci uzatmamak için Türkiye fiyatlarını esas aldım.
Ama nafile...

📌 Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım.
📌 Avukatım aracılığıyla hukuki süreci başlatıyorum.

Koskoca Türk Hava Yolları’nın, müşterisinin açık, net ve belgeli zararı karşısında bu denli sorumsuz davranması, pazarlık yapar gibi tazminat teklif etmesi kabul edilemez.
Uçak biletinde bir dakika geç kalsak ceza kesen firma, bagajı kendisi parçaladığında yarısını bile ödemiyor.

Ben mücadele ediyorum.
THY’nin bana yaşattığı bu mağduriyetin ve saygısızlığın herkes tarafından bilinmesini istiyorum.

Bu mesajı okuyanlara da çağrım:
Asla susmayın, hakkınızı arayın. Bagajınıza sahip çıkın. Çünkü hakkınız olanı almazsanız, daha çok susan olur.

Saygılarımla