THY geri bildirim formu

Türk Hava Yolları ile yaptığım son üç yurt dışı uçuşumda, ücret ödeyerek seçtiğim koltuklar, her seferinde operasyonel nedenler gerekçe gösterilerek tarafıma bilgi verilmeden değiştiriliyor. Üstelik bu koltuklar başkalarına veriliyor ve bana sadece uçuşa bir gün kala kısa bir bilgilendirme mesajı gö...

14/07/2025 tarihli TK0079 seferinde, internet hizmetini mil ile satın aldım ve toplamda 7000 mil harcadım. Ancak hizmet iptal edildi ve uzun süren, karmaşık bir iade süreciyle karşılaştım. Önce 2 hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ardından 3 kez 5000 mil iadesi yapılıp geri alındı. Son...

25 Temmuz tarihli Van Ferit Melen – İstanbul Havalimanı arası TK 2751 sefer sayılı, PNR: VNQTP3 ve Z**** D**** adına kayıtlı Türk Hava Yolları biletim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan iptal edildi. Biletin ücretini (2883,50 TL) banka kartı ile ödemiştim. Durumu fark ettiğimde müşte...

4 Ağustos saat 01:00'de Ankara'dan Washington DC'ye olan uçuşum için, kayınvalidemin vefatı nedeniyle uçuş değişikliği talebinde bulundum. Türk Hava Yolları yetkilileri, bu durumda uçuş değişikliği hakkım olduğunu belirtmelerine rağmen, call center, geri bildirim formu, WhatsApp ve e-posta üzerinden...

18 Temmuz'da İstanbul'dan Van'a geldik, valizimiz kırık şekilde teslim edildi. Oradaki görevli, 'akıllı bagaj' diyerek bir gerekçe uydurdu ve yardımcı olmayacağını, geri bildirim formu doldurmamızı söyledi. Hasar raporu da tutmadı. Biz de geri bildirim yazdık, bu sefer de şirket bize 'hasar raporu t...

11 Ekim 2024 tarihli TK2189 Esenboğa-Nice uçuşu için Primefly avantajıyla aldığım biletimi kişisel sebeplerim nedeniyle iptal ettim. Bileti TK Cüzdan ile satın aldım. İade talebim için hem web sitesi hem mobil uygulama hem de çağrı merkezi aracılığıyla başvuruda bulundum ve ayrıca geri bildirim form...

27 Temmuz 2025’te kızım, arkadaşları ve 2 öğretmeniyle birlikte TK1998 Londra - İstanbul uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadı. Rezervasyon numaramız: 2352146834691/2. Uçağın biniş saati 16:55 olmasına rağmen, motor arızası nedeniyle uçak saat 23:00’de kalktı. Yaklaşık 6 saat süren bu rötar süresince, 5...

Türk Hava Yolları’ndan 2352272356955 numaralı PNR ile mobil uygulama üzerinden 1 Ağustos saat 10:10’a bilet aldım. Ancak biletimi alırken, kimliğimde evlilikten kaynaklı Türkiye’deki soyadımı kullandım fakat pasaportumda Kanada vatandaşlığına ait isim ve soyadım var. Biletin, uluslararası gereklilik...

2 Temmuz 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın IST-JFK sefer sayılı uçuşunda kaybolan Prego Lotus bebek arabamız 22 gün geçmesine rağmen hala bulunamadı. Kayıp eşya talebimin işleme alınmasının 21 gün süreceği ve bulunamaması durumunda tazminat ödeneceği söylendi. Bu süreç boyunca 2025142156 referans...

THY geri bildirim formunu çeşitli zaman aralıklarıyla doldurarak şikayetimi ilettim. Müşteri temsilcisine ulaştım ve e-posta attım; ancak dosya yüklemek için gizlilik onayı vermeniz gerekiyor yazıyor ve hâlâ çözüme ulaşamadım. 1. TK425424137 numaralı üyeliğimi aktif olarak kullanıyorum. Yıllar önce...

Babam trafik kazası geçirdiği için bilet iptali talep etmek istedim. Müşteri temsilcisi yardımcı olamıyor. Uygulamada iptal olursa yüzde 60 kesinti var. Uçuşa henüz 20 gün olmasına rağmen bu fiyat kesintisinin sebebi nedir? Bilet fiyatı 5.760 TL, iade 2.850 TL. Bu aradaki yaklaşık 3.000 TL fark nere...

Classic Plus statüsüne yaklaşmışken sebepsiz şekilde 5.602 statü milim silindi! 06 Temmuz ve 10 Temmuz 2025 tarihlerinde gerçekleştirdiğim İstanbul – Tiflis gidiş-dönüş uçuşlarım öncesinde Miles&Smiles hesabımda 22.412 statü mili ve 37.166 toplam mil bulunmaktaydı. Uçuşlardan sonra kazandığım 750 ...

Valizim Hava alanında bir tekeri eksik, iki tekeri hasarlı olarak teslim edildi. İki yıl içerisinde form oluşturabilirsin dendi. 4 ay sonra bagaj aksaklık formunu doldurmak istedim. Biniş kartı kopyası, Bagaj etiketi kopyası istiyor. Aradan 4 ay geçtiği için, bagaj etiketi ve Biniş kartı için geri b...

TK192 seferi ile 15 Haziran'da akşam 9 civarında ABD'den Türkiye'ye geri döndük ve İstanbul'a yerel saatle 16:00 civarında vardık. İst-Ankara aktarmalı uçuşumuz TK2174 seferi ile 19:00'daydı. Dallas'ta uygulama üzerinden check-in yapmaya çalışırken "aksaklık" nedeniyle İst-Ankara uçuşumuzu değiştir...

Türk Hava Yolları'ndan daha önce hiç yaşamadığım bir sorun yaşıyorum. 26-28 Haziran tarihi İstanbul-Berlin için bilet alma aşamasında ödemeyi yaparken hata veriyor. Dünden beri defalarca denedim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, çağrı merkezi kanalında fiyatlar farklı oluyor. Bana bu s...

Sayın Türk Hava Yolları Yetkilileri, Ben, İstanbul Havalimanı'ndan Chicago O'Hare Havalimanı’na, ardından da Miami’den İstanbul Havalimanı’na olan gidiş-dönüş uçuş bileti satın almış bulunmaktayım. Şu anda Chicago’dayım ve bir iş nedeniyle Wisconsin ’e geçiş yaptım. Mevcut planlarımda değişiklik o...

THY öğretmen indirimimi tanımlamak için müşteri temsilcileriyle görüştüm. En yardımcı olan S***** hanım oldu ama sorunum hala çözülmedi. Kaç yıldır üyesi olduğum firmada öğretmen indirimi tanımlayabilmem için bana geri bildirim formu doldurun deniyor fakat o ayrıntı üye olmayanlar için oluşuyor. Mob...

Konu güzel bir uçuş hikayesi olsa her yere yayılır ama söz konusu bir garip ademin himayesi olunca kimseler duymaz olur. Adım Ahmet Münir E***. Bu yazıyı ilgili birimlere iletmenizi rica ediyorum. 2 Haziran'da İstanbul'dan Encemine'ye kurban yardımı için uçtuk. 2 valizim THY tarafından İstanbul'da b...

RNP6RI PNR numaralı, 4 Haziran 2025 sabah 06:45 IST-BUS uçağımıza, nüfus müdürlüğünden gelmeyen kimlik probleminden dolayı yetişemeyeceğimizi TK12952848 geri bildirim formuyla ilettik ve bu konuda destek talep ettik; ancak destek alamadık. Şimdi tüm bunlar bilinmesine rağmen, 8 Haziran 22:25'teki BU...

THY şirketinin problemlerimizi müşteri temsilcisi ile çözmeyip, sadece geri bildirim formları ile çözümlemek istemesi nedeniyle mağdur ediliyoruz. Bu konuda da işi bilmeyen ve tecrübesiz personeller yüzünden sorunlarımız devam ediyor. Bir yazışma trafiği içerisindeyiz, ancak konuya her seferinde baş...