Teknik Hata Nedeniyle Miles&Smiles Uçuş Değişikliği Yapılamıyor

Miles&Smiles üyeliğim kapsamında, TK437101806 numaralı üyeliğimle ilişkili uyjbq4 kodlu uçuşumda seyahat planımda değişiklik yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır teknik bir hata nedeniyle işlem yapamıyorum. Gidiş uçuşum için sınıf seçimini sorunsuz tamamladıktan sonra, dönüş için sınıf seçimi ekranında son sınıfı seçtiğim anda sistem “İşleminiz teknik sebeplerden ötürü gerçekleştirilememektedir” uyarısını veriyor ve ilerleyemiyorum.

Bu hatayı anlık değil, sürekli olarak alıyorum. Farklı gün ve saatlerde, yaklaşık 30 kez deneme yaptım. Farklı tarayıcılardan ve mobil cihazdan da giriş yaptığım halde aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve uçuş değişikliğini çevrim içi olarak tamamlayamıyorum.

Türk Hava Yolları internet sitesi üzerinden pek çok defa geri bildirim formu doldurdum. Ancak talebim “anlık bir sorun” denilerek kapatılıyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Oysa sorun 1 haftadır aynı şekilde devam ediyor ve kendi imkanlarımla düzeltemiyorum.

Miles&Smiles hesabım üzerinden uyjbq4 kodlu uçuşumun sorunsuz şekilde çevrim içi olarak değiştirilebilmesi ve sürekli aldığım teknik hata ile ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.