to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabımda birikmiş 14.146 mil bulunuyor, ancak bu milleri kullanmam için adeta her aşamad...a zorluk çıkarılıyor. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden millerimi alışveriş çekine dönüştürmek istediğimde, alışveriş çeki bölümünde “dönüştür” seçeneğine geldiğim and
Türk Hava Yolları’ndan aldığım TK0402 sefer sayılı 13.09.2026 tarihli LED–IST uçuşum için evlilik nedeniyle soyadı değiş...ikliği talebinde bulundum. Talebimi Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesindeki geri bildirim / online form alanı üzerinden ilettim. Formu yaklaşık 8 saat önce doldurmama rağ
Türk Hava Yolları’ndan 29 Ekim 2026 tarihinde saat 08.25 kalkışlı İstanbul Havalimanı – Üsküp Havalimanı gidiş ve 1 Aral...ık 2026 Üsküp – İstanbul Havalimanı dönüş şeklinde gidiş–dönüş bilet satın aldım. Daha sonra bana operasyon sebebiyle 15 saatlik bir rötar olduğu ve uçuşumun akşam 20.00’ye alındığ
Türk Hava Yolları üzerinden babam adına Batman–İstanbul–Batman gidiş dönüş bileti almak istiyorum. Babamın geçerli bir e...ngelli raporu olmasına rağmen sistemde raporu pasif göründüğü için engelli indirimi ile biletleme yapamıyoruz. Bilet alma aşamasında “engelli raporunuz gözükmüyor” şeklinde uyarı a
Türk Hava Yolları’ndan aldığım Kayseri–İstanbul–Tunus uçuşum (04.09.2026 saat 18:15, TK2019) için, Tunus’ta yaşanan cidd...i elektrik ve su kesintileri, ülkedeki siyasi ve sosyal karışıklıklar ve güvenlik endişeleri nedeniyle seyahatimi gerçekleştirmek istemediğimi defalarca ilettim. Üstelik yanımda 1,
05.07.2026 tarihli TK2535 Bodrum – İstanbul uçuşum sonrasında bagajımı banddan aldığımda valizimin paramparça halde oldu...ğunu gördüm. Valizin her yerinde kırıklar, yırtıklar ve ciddi deformasyonlar vardı. Hemen havalimanındaki bagaj aksaklıkları bölümüne giderek durumu bildirdim ve ısttk14824 numaral
Türk Hava Yolları’ndan PNR numarası WN5UBC olan Ankara–New York / New York–Ankara gidiş-dönüş, primefly türü biletimi öz...ellikle dönüş uçuşum esnek ve iade edilebilir olsun diye tercih ederek yaklaşık 37.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma iletilen ve ekte sunduğum bilet dökümü
Ben Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıyım ve yaklaşık 3 ay önce resmen boşandım. Boşanmanın ardından kimlik kartım, kredi kar...tlarım, pasaportum ve tüm resmi evraklarım yeni soyadımla güncellendi. Buna rağmen Türk Hava Yolları sisteminde hâlâ eski soyadımla göründüğüm için online check-in işlemi yapamıyor
23 Haziran 2026 tarihli, SZ8ATF PNR kodlu İstanbul–Mexico City (IST–MEX) tek yön uçuşum için bilet ücretine ek olarak uk... kodlu Meksika Turist Vergisi tarafımdan tahsil edilmiştir. Oysa Meksika Ley Federal de Derechos (Madde 8) ve Ley de Migración (Madde 52) hükümleri gereği Meksika Kalıcı Oturum kar
THY mobil uygulaması üzerinden iki yolcu için 10 Ağustos 2026 tarihli saat 05:45’te Şarm El Şeyh (ssh) – İstanbul (ıst) ...uçuşuna Economy ecofly p sınıfında toplam 22.335,50 TL ödeyerek bilet satın aldım. Biletlerim şu anda hâlâ sistemde aktif olarak görünmektedir. Biletimin ücret koşulları nedeniyle
Türk Hava Yolları’ndan kendi web siteleri üzerinden ben ve iki çocuğum için gidiş–dönüş olmak üzere, iade koşulları en e...snek ve en yüksek ücretli bileti özellikle tercih ederek toplamda yaklaşık 200 bin tl tutarında bilet satın aldım. Satın alırken dönüş biletlerimizin, uçuşa belirli bir süre kalana
THY mobil uygulamasına bağlı olan telefon numarama erişimim olmadığı için 5 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama ...her seferinde SMS kodu istiyor, ancak numarama erişemediğim için bu kodu alamıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma giremiyorum. Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durum
02.08.2026 tarihli THY uçak bileti iptalim sonrası 142.500 TL tutarındaki iade bedelim, müşteri temsilcisinin yönlendirm...esiyle Tkpay cüzdanıma aktarıldı. Görüşme sırasında bu tutarı daha sonra banka hesabıma veya kartıma transfer edebileceğim söylenmişti, ancak işlem sonrasında bunun mümkün olmadığı
Türk Hava Yolları’ndan mobil uygulama üzerinden eşim ve kızıma, Türkiye – Kongo Demokratik Cumhuriyeti (Kinşasa) arası g...idiş–dönüş olmak üzere toplam 96.000 TL tutarında bilet satın aldım. Kongo’da, Dünya Sağlık Örgütü tarafından da onaylanmamış ve halen kontrol altına alınamamış olan Ebola salgını
22.07.2026 tarihli TK1786 sefer sayılı uçuşta kızım için önceden kuruyemiş içermeyen bir çocuk menüsü seçmiş ve bunu bil...etleme sonrasında müşteri temsilcisine özellikle iletmiştim. Ardından yer hizmetlerine de tekrar ilettim uçuş öncesinde. Buna rağmen uçuş sırasında yemek servisinde kuruyemiş içere
21 Temmuz 2026 tarihinde Londra’dan İstanbul Havalimanı aktarmalı olarak Türk Hava Yolları ile yaptığım, uçuş numarası T...K1982 olan seyahatimde valizim tarafıma teslim edilmedi ve kayıp bagaj mağduriyeti yaşadım. İç hat aktarmam nedeniyle valizimin Malatya’ya gönderileceğini düşündüğüm için havaalanı
Türk Hava Yolları’ndan aldığım uçak biletinin iptali için yaklaşık iki haftadır uğraşıyorum. Bana uygulama üzerinden kol...ayca iptal edebileceğim söylendi, ancak uygulama iptal işlemini hiçbir şekilde gerçekleştirmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve tam 48 dakika boyunca hatta bekletild
Türk Hava Yolları’ndan Denizli – İstanbul rotası için aldığım ve PNR kodları tkcgay ile U8CBVF olan biletlerimi 7 Temmuz... tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında ödemenin 2–7 iş günü içinde kartıma iade edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen
28.06.2026 tarihli Türk Hava Yolları İstanbul Havalimanı kalkışlı, Londra Heathrow (lhr) varışlı uçuşta kızımın yaşadığı... mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kızım İngiltere’ye dil eğitimi için tek başına yolculuk yapacaktı; ancak ilgili uçuşa fazla bilet kesildiği için kendisi uçağa alınmadı
24 Nisan 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan İstanbul (ıst) – Atlanta (atl) arası, 16 Temmuz gidiş ve 8 Şubat 2027 dön...üş olacak şekilde, Economy Class (q) sınıfında, promosyon/kısıtlı şartlara sahip gidiş–dönüş bilet aldım. Bu bileti oğlum ve kendim için toplam 3.207 USD ödeyerek satın aldım. Mem
25.07.2026 tarihli ve 2352***34910 numaralı biletimle ilgili soyadı değişikliği konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşma...k istiyorum. Bileti aldığım tarihte soyadım Y******A idi, daha sonra boşanma nedeniyle soyadım Y*****Z olarak değişti. Bu değişikliğin bilet ve sistem üzerine yansıtılması için Tür
13.07.2026 tarihinde saat 14.45 civarında THY üzerinden bilet almak isterken Miles&Smiles hesabıma giriş yapamadım. Şifr...emi unuttuğum için yeni şifre almaya çalıştığımda, sistemde kayıtlı eski telefon numaram ve e-posta adresim değiştiği için hesabım adeta kilitlendi ve giriş yapamaz hale geldim. 14
03.07.2026 tarihli Zürih – İstanbul – Diyarbakır uçuşumda (uçuş numarası TK 2610) teslim ettiğim 1 adet bagajım varışta ...tarafıma ulaştırılmadı ve kayıp bagaj işlemi başlatıldı. Diyarbakır Havalimanı’nda kayıp bagaj için dıytk44290 numaralı rapor düzenlendi. Bagajım kayıp olduğu için yanında hiçbir
25 Haziran 2026 Perşembe tarihli Saraybosna – İstanbul dönüş uçuşumuz için PNR kodu R75KAZ olan biletlerimizde, birinci ...derece yakınımızın vefatı nedeniyle değişiklik yapmak için gerekli formu doldurduk. Uçağa yaklaşık 12 saat kalmış olmasına rağmen durumun aciliyetini defalarca müşteri hizmetlerini
