THY Sahte Kampanyası Nedeniyle 12.000 Mil Çalınması

THY’nin 100. Yılına özel hediye verileceğine dair bir reklamı önce Facebook’ta gördüm, ardından aynı içerikte bir reklam Instagram’da da karşıma çıktı. Turkish Airlines logosu ve sayfası birebir aynı olduğu için resmi kampanya sandım ve linke tıklayarak siteye giriş yaptım. Kısa süre sonra THY’den telefon numarası değişikliği ve millerimin güncellendiğine dair hem SMS hem mail aldım.

Bu mesajlardan şüphelenip Miles&Smiles hesabıma hemen giriş yaptığımda önce 10.000, ardından 2.000 mil olmak üzere toplam 12.000 milimin hesabımdan çekildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemleri benim yapmadığımı, hesabıma izinsiz giriş yapıldığını ve dolandırıldığımı ilettim. Daha sonra geri bildirim formu doldurdum; ancak tarafıma gönderilen yanıtta, işlemlerin sistemde sanki benim tarafımdan yapılmış gibi göründüğü ve bu nedenle millerin iade edilemeyeceği belirtildi.

Okuduğum diğer şikayetlerde de millerin çekildiği tarafın aynı olduğunu, program ortağı olarak Apple UK’in göründüğünü fark ettim. THY bu durumu ve çok sayıda kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini bilmesine rağmen şimdiye kadar neden daha güçlü bir güvenlik ve önlem mekanizması almadı, bunu anlamakta zorlanıyorum. Aynı sahte reklamı Instagram’da tekrar gördüğümde de dolandırıcı olarak bildirerek şikayet ettim.

Dolandırıcılık sonucunda kaybettiğim 12.000 milimin Miles&Smiles hesabıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini, hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin detaylı olarak yapılmasını ve bu tür sahte kampanya / linkler konusunda daha etkili bir önlem ve bilgilendirme süreci yürütülmesini talep ediyorum.