to read complaints and reviews, or file yours. 
THY’nin 100. Yılına özel hediye verileceğine dair bir reklamı önce Facebook’ta gördüm, ardından aynı içerikte bir reklam Instagram’da da karşıma çıktı. Turkish Airlines logosu ve sayfası birebir aynı olduğu için resmi kampanya sandım ve linke tıklayarak siteye giriş yaptım. Kısa süre sonra THY’den telefon numarası değişikliği ve millerimin güncellendiğine dair hem SMS hem mail aldım.
Bu mesajlardan şüphelenip Miles&Smiles hesabıma hemen giriş yaptığımda önce 10.000, ardından 2.000 mil olmak üzere toplam 12.000 milimin hesabımdan çekildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemleri benim yapmadığımı, hesabıma izinsiz giriş yapıldığını ve dolandırıldığımı ilettim. Daha sonra geri bildirim formu doldurdum; ancak tarafıma gönderilen yanıtta, işlemlerin sistemde sanki benim tarafımdan yapılmış gibi göründüğü ve bu nedenle millerin iade edilemeyeceği belirtildi.
Okuduğum diğer şikayetlerde de millerin çekildiği tarafın aynı olduğunu, program ortağı olarak Apple UK’in göründüğünü fark ettim. THY bu durumu ve çok sayıda kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini bilmesine rağmen şimdiye kadar neden daha güçlü bir güvenlik ve önlem mekanizması almadı, bunu anlamakta zorlanıyorum. Aynı sahte reklamı Instagram’da tekrar gördüğümde de dolandırıcı olarak bildirerek şikayet ettim.
Dolandırıcılık sonucunda kaybettiğim 12.000 milimin Miles&Smiles hesabıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini, hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin detaylı olarak yapılmasını ve bu tür sahte kampanya / linkler konusunda daha etkili bir önlem ve bilgilendirme süreci yürütülmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları'nın sosyal medyada yayınladığı reklamı tıklayarak bilet çekilişlerine katılmak istedim. Karşılığında Türk Hava Yolları'nın resmi mesaj numarasından telefonuma onay kodu geldi ve ben o kodu girdim. Daha sonra hiçbir şekilde ne bilet ne de başka bir şey satın almadım. Yine aynı mesaj...
Aralık ayında THY uygulama hesabım hacklenerek yaklaşık 50 bin milim ile Apple Store'dan euro cinsinden Gift Card alımı yapıldı. Acil hattı bulunmayan THY müşteri hizmetlerine 10 dakikadan uzun bir süre sonra ulaşabildiğimde, işlemi iptal etmek ya da milleri iade etmek yerine 3 gün sonra mail ile ia...
Türk Hava Yolları’nın 100. Yılına özel 100 kişi kampanyasına Instagram üzerinden katılmak istedim. Kampanya paylaşımında “Turkishkines” isminde, Türk Hava Yolları logosu kullanılmış bir hesap vardı ve ben de bunu resmi bir çalışma sanarak yönlendirmeleri takip ettim. Ardından telefonuma THY’den TK O...
Türk Hava Yolları'yla uçuşlarımı gerçekleştiriyorum. Miles&Smiles'a millerim yükleniyor. Tatilden dönüş yaptım 18 Mart'ta. 19 Mart'ta üyeliğime girdim. Millerin gelip gelmediğini kontrol etmek için telefon numaramla giriş yapmaya çalıştım ve üyeliğime giremedim. Sonra mail adresimle deneyip 'şifremi...
Instagram'da THY sponsorlu bir reklamda "100. Yılımıza özel 100 bilet" kampanyalı linke tıkladım. Link beni THY'nin resmi giriş sayfasına yönlendirdi. Bilgilerimi girdim, yine THY resmi numarasından onay kodu geldi ve kodu ekrana girdiğimde hesabımdaki millerimin izinsiz kullanıldığını gördüm. Ben m...
Yorumlar