to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 30 yıldır sahibi olduğum telefon hattım, Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğimde nasıl olduğunu anlamadığım şekilde sistemden silinmiş görünüyor. Çağrı merkezini aradığımda, telefon numaramın başka bir üyelikte kullanıldığını, kendi Miles&Smiles hesabımda ise telefon numarasının kayıtlı görünmediğini belirttiler. Yani hem bana ait olan hat başka bir üyelikle ilişkilendirilmiş durumda, hem de kendi üyeliğime eklenemiyor.
Çağrı merkezini defalarca aradım, konuyu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm görevliler haklı ve mağdur olduğumu teyit etmelerine rağmen, bu işlemin sadece talep/geri bildirim üzerinden çözülebileceğini söyleyerek beni geri bildirim formuna yönlendirdiler. TK429138797 numaralı Miles&Smiles üyeliğime ilişkin olarak TK14427210 numaralı geri bildirimi oluşturdum ve durumu tüm detaylarıyla yazdım. Buna rağmen tarafıma gönderilen cevaplar, metnin okunmadığını ve sadece kopyala–yapıştır hazır şablon cevaplarla geçiştirildiğimi açıkça gösteriyor.
Defalarca tekrar yazarak hem numaramın düzeltilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Son aşamada sinirlerim iyice yıprandığı için, madem sorunu çözmüyorsunuz, en azından ilgili Miles&Smiles üyeliğimin sonlandırılmasını istedim. Ancak bu talebim de okunmadığı için üyeliğim dahi kapatılmadı.
Yakın zamanda yıllık aidatı olan bir banka Miles&Smiles kredi kartı aldım ve bundan sonra bu kart üzerinden mil kazanacağım. Ancak THY tarafındaki bu telefon numarası sorunu çözülmeden ileride kazanacağım milleri güvenle kullanamayacağım ve bilet alırken sorun yaşamaktan endişe ediyorum. Bu nedenle, yıllardır kullandığım hattıma ait telefon numarasının üzerime kayıtlı Miles&Smiles üyeliğimde tanımlanmasını, başka bir üyelikle ilişkilendirilmesi durumunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğime yaklaşık 6 gündür sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata nedeniyle giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda telefon numaram eksik hatası veriyor. Böyle bir durumun olması mümkün değil çünkü kayıt olurken tüm bilgilerim alınmıştı ve daha önce aynı...
Yaklaşık bir aydır Türk Hava Yolları üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. TK numaralarım birleştirildikten sonra hesabıma giriş yapamaz hale geldim. Giriş yapmaya çalıştığımda şifre ve üyelik bilgilerimin eşleşmediğine dair uyarı alıyorum, ancak ben bu bilgilerimde herhangi bir değişiklik ya...
Türk Hava Yolları’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden Miles&Smiles üyeliğimle (üyelik numaram: TK430428475) giriş yapamıyorum. Sistemlerinde telefon numaramın kayıtlı ve doğru olduğunu söylüyorlar, ancak giriş yapmak istediğimde telefon numaramın doğru olmadığı yönünde hata alıyorum...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma giriş yapmakta uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramın sonu 42 ile bitiyor ve artık bu numaraya erişimim olmadığı için giriş esnasında gönderilen doğrulama kodu bu hatta gidiyor, dolayısıyla hesabıma ulaşamıyorum. ...
Yaklaşık 10 yıldır bana ait olan ve aktif şekilde kullandığım telefon numaram, benim dışımda bir kişi tarafından Türk Hava Yolları Miles&Smiles sistemi içinde kullanılmaktadır. Bu kişi tarafından satın alınan biletler ve yapılan işlemlerle ilgili SMS bildirimleri tarafıma gelmekte, benimle hiçbir il...
Yorumlar