Uygulama Kaydı Hatası Çözülmediği İçin Uçuşa Kabul Edilememe Endişesi

Yarın (14/04/2026) tarihinde, TK1591 sefer sayılı uçuş ile İstanbul’dan Frankfurt’a seyahat edeceğim. Söz konusu uçuşum aslında lh1299 Lufthansa ile planlanmış olup, o gün Lufthansa grevi nedeniyle uçuşum Türk Hava Yolları’na aktarılmıştır.

Online check-in işlemi sırasında, Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden ismimde fazladan bir harf yazıldığını fark ettim. Bu hata tamamen sistem kaynaklı olup, benim tarafımdan oluşturulmuş bir hata değildir.

Durumu fark ettiğim andan itibaren yaklaşık 14 saattir çözüm bulabilmek adına: Defalarca geri bildirim formu doldurdum, birçok kez müşteri temsilcileri ile iletişime geçtim, acil durum bildirimi oluşturuldu ve kayıt altına alındı. Ancak tüm bu girişimlere rağmen halen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Üstelik bu süreç, benim kontrolüm dışında gelişen bir durumdan (Lufthansa grevi ve uçuş aktarımı) kaynaklanmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde hızlı ve etkili bir destek sağlanmamıştır.

Uçuşumun yaklaşması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşama riski altındayım. Sabah erken saatlerde (yaklaşık 05:00–06:00 arası) havaalanında olmam gerekmekte ve bu sorunun çözülememesi halinde uçağa kabul edilmeme ihtimali söz konusudur.

Lufthansa gibi uluslararası bir markanın, kendi organizasyonundan ve grevinden kaynaklanan bu basit isim hatasını saatlerdir çözememesi kabul edilemez.

Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, stres ve belirsizlik tarafımda ciddi mağduriyet oluşturmuştur.

Talebim, ismimdeki hatanın ivedilikle düzeltilmesi, yaşadığım mağduriyet için derhal uygun bir telafi sağlanması ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir. Aksi halde doğacak tüm maddi ve manevi mağduriyetler için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.