Hediye Bilet İadesi TKPay'e Aktarılmıyor, 1 Aylık Yanıtsızlık Ve Uçuş Öncesi Mağduriyet

Türk Hava Yolları’ndan aldığım, PNR kodu tjvtb7 olan hediye biletimin vizem çıkmadığı için kullanılamayacağını öğrendim ve bilet tutarının karta iade edilmesi yerine tkpay hesabıma bakiye olarak otomatik aktarılmasını talep ettim. Yaklaşık 1 aydır bu basit işlem için her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Bu süreçte üç farklı çağrı merkeziyle görüştüm, hem ben geri bildirim formu doldurdum hem de çağrı merkezi tekrar form oluşturdu. 14533768 numaralı başvurum bulunuyor. Buna rağmen biletimin tarihi yarın sabah 06:50 İstanbul – Palermo uçuşu olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, net bir cevap verilmedi. Süreç tamamen sistemsiz ve çözümsüz ilerliyor, bir ay boyunca resmen mesai harcamama rağmen sorun aynı şekilde duruyor.

THY’den vizem çıkmadığı için kullanamadığım hediye biletimin tutarının ivedilikle tkpay hesabıma aktarılmasını, yaşattıkları bu mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma açık bir özür iletilmesini ve ayrıca gelecekte yapacağım bir uçuşta, bu süreçte beni bu kadar uğraştırdıkları için kabin sınıfımın bir üst sınıfa upgrade edilmesini talep ediyorum.