Yanlış Yönlendirme Ve Gecikme Nedeniyle Uçuş Kaçırma Ve Bilet İadesi Talebi

6 Nisan 2026 tarihinde saat 17:40’ta gerçekleşecek İstanbul – Erzincan uçuşumuz için havalimanına zamanında geldik; ancak personelin bizi doğru yönlendirmemesi ve arama bölümünde uzun süre bekletilmemiz nedeniyle bilet kontuarına sadece 2 dakika geç kalmış olduk. Uçuştan yaklaşık 38 dakika olmasına rağmen uçağa alınmadık ve bu konuda hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi.

Yaşadığımız aksaklığın temel sebebi olarak gördüğümüz personelin yanlış yönlendirmeleri ve kontrol noktasındaki bekletilmeler olmasına rağmen, mağduriyetimizin dikkate alınmadığını düşünüyoruz. Konuyla ilgili olarak sadece geri bildirim formu doldurduk; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu uçuş için banka kartıyla 1.920 TL ödeme yaptık; uçağa alınmadığımız için de ertesi güne başka bir uçuş almak zorunda kaldık ve bunun için de 2.100 TL ekstra ödeme yaptık. Bu süreçte işlerimiz aksadı, ciddi zaman ve maddi kayıp yaşadık.

Tüm bu nedenlerle, mağduriyetimizin giderilmesi adına ilk uçuş için ödediğimiz 1.920 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklıkların incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.