Türk Hava Yolları’nın Bagaj Hasarı İçin Ek Belge Talebine Karşı Yeni Valiz Ücreti İstiyorum

10.05.2026 tarihli Bali Denpasar – İstanbul Türk Hava Yolları uçuşum sonrasında, 11.05.2026 sabah saat 05:30 civarında İstanbul Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda orta boy kumaş valizimin yırtıldığını gördüm ve hemen bagaj hasar kaydı oluşturdum. Uçuşum öncesinde böyle bir hasar yoktu.

Daha sonra tarafıma 14.05 tarihinde geri bildirim formu üzerinden dönüş yapıldı ve benden, valizim için “tamir edilebilir / edilemez” ibaresi içeren bir yazıyı yetkili firmadan almam istendi. Valizi aldığım marka olan Oysho ile e-posta üzerinden iletişime geçtiğimde ise benden mağazaya fişimle gitmem istendi. Valizi en az iki yıl önce aldığım için fişimi doğal olarak saklamıyorum ve bu nedenle bu yazıyı almam fiilen mümkün değil. Uçuş sonrası bagaj hasarından kaynaklanan bu durum için tüm bu süreçle benim uğraşmak zorunda bırakılmamı da doğru bulmuyorum.

Türk Hava Yolları’nın, uçuş sonrası hasar gören orta boy kumaş valizim için benden ekstra belge ve prosedür talep etmeden, benzer özelliklerde yeni bir valiz alabilecek düzeyde güncel piyasa değerini tarafıma ödemesini talep ediyorum.