Türk Hava Yolları Biletimin Şüpheli İşlem Nedeniyle Askıya Alınması Ve Geri Ödeme Talebim

31 Temmuz 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan 16 Ekim 2026 saat 18.25 İstanbul – Ordu uçuşu için, PNR kodu tdbvkq olan bir bilet satın aldım. Ancak uçuş günü havalimanına gittiğimde biletimin “şüpheli işlem” gerekçesiyle askıya alındığını öğrendim. İşlemin tamamen bana ait olduğunu, biletin kendi adıma alındığını ve kullanılan kredi kartının da bana ait olduğunu, ayrıca ödeme dekontumun bulunduğunu belirtmeme rağmen bu durum düzeltilmedi.

Herhangi bir şüpheli durum olmamasına rağmen, çalışanlar sadece birbirlerine yönlendirip somut bir çözüm üretmediler ve biletimi aktif hale getirmediler. Bu nedenle 3 ay öncesinden yaptığım planlarım aksadı, tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi ve uçuşum 17 Ekim tarihine ertelenmek zorunda kaldı. Havalimanında mağdur bırakıldım ve bu durum iş ve özel planlarımı doğrudan etkiledi.

THY uygulaması üzerinden geri bildirim formu doldurdum. Bana “banka ile görüşün” şeklinde bir yanıt verildi ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde itiraz kaydı alındığı söylendi fakat hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Eski biletimin hiçbir geçerli gerekçe olmadan askıya alınması, bununla ilgili olarak bana önceden bilgi verilmemesi ve bu nedenle planlarımı 1 gün ertelemek zorunda kalmam sebebiyle; 16 Ekim’de mecburen yeniden aldığım biletin ücretinin ve bu panikle yanlış yöne aldığım bileti değiştirmek için ödediğim tüm ek ücretlerin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.