Türk Hava Yolları'ndan Bilet İadesi Reddi

Türk Hava Yolları’ndan İstanbul–Valencia hattı için 19 Ekim gidiş, 20 Ekim dönüş olacak şekilde toplam 30.000 TL tutarında bilet satın aldım. Vizemin bitmiş olduğunu, maalesef uçuşuma bir gün kala fark ettim. Bu nedenle bileti kullanamayacağımı anlayınca, bileti iade etmek ya da en azından açığa aldırmak için Türk Hava Yolları ile iletişime geçtim.

Çağrı merkezini aradım ve ayrıca geri bildirim formu doldurdum. Tüm başvurularımda biletimin yasal olarak alınan “Eco” bir sınıf olduğu ve bu nedenle iade ya da açığa alma işlemi yapılamayacağı gerekçesiyle talebim reddedildi. Uçuşu hiç kullanmamış olmama rağmen biletim açığa bile alınmadı ve tüm ödediğim ücretin yanmasına sebep olundu.

Vizemin bitmiş olmasının sorumluluğunun bana ait olduğunu biliyorum, ancak uçuşu kullanmadığım ve bilet bedeli oldukça yüksek olduğu için, en azından kısmi iade ya da açığa alma gibi bir çözüm sunulmasını beklerdim. Biletim için ödediğim 30.000 TL’nin iadesini, mümkün değilse de makul bir oranda kesintiyle iade ya da bileti açığa alma yönünde çözüm talep ediyorum.

Bilet numaram 2352548200068, geri bildirim kayıt numaram ise TK-15311140 #S1-49782925#’tir.