THY'de Engelli İndirimi Görünmüyor, Acil Bilet Alımı İmkânsız

Türk Hava Yolları üzerinden babam adına Batman–İstanbul–Batman gidiş dönüş bileti almak istiyorum. Babamın geçerli bir engelli raporu olmasına rağmen sistemde raporu pasif göründüğü için engelli indirimi ile biletleme yapamıyoruz. Bilet alma aşamasında “engelli raporunuz gözükmüyor” şeklinde uyarı alıyoruz.

THY çağrı merkeziyle görüştüğümde, bana bir geri bildirim formu doldurmam gerektiği ve geri dönüş için en erken 48 saatlik süre öngörüldüğü söylendi. Ancak babamın uçuşu 23 Eylül gidiş, 28 Eylül dönüş olacak şekilde planlı ve biletleri acil olarak almamız gerekiyor. 48 saat beklememiz halinde hem bilet fiyatlarının artma riski var hem de planlama yapmakta zorlanıyoruz.

Babamın engelli raporu mevcutken, sistemsel bir nedenle engelli indirimi kullanamıyor olmamız mağduriyet yaratıyor. Engel raporunun sistemde tekrar aktif hale getirilmesini, engelli indiriminin acilen tanımlanmasını ve biletlerimizi fiyat artışı olmadan alabilecek şekilde ivedi olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.