THY dış hatlar

İstanbul-Londra dış hatlar uçuşum için oldukça yüksek bir ek ücret ödeyerek seçtiğim koltukların, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan değiştirildiğini üzülerek belirtmek isterim. Biletim, check-in aşamasında durup dururken eksik görünüyor ve çağrı merkezi bunun teknik bir sorun ...

12 Ağustos tarihinde Paris-İstanbul uçuşum sonrasında valizimde ciddi bir hasar oluştu. Valizimin tutma kolu tamamen yerinden çıkmış ve yerine oturmuyor, ayrıca çekme sapı da içeri göçmüş durumda; bu nedenle eskisi gibi açılıp kapanmıyor ve kullanılamaz hale geldi. Havalimanında durumu yetkililere b...

10.07.2025 tarihinde TK2400 sefer sayılı İstanbul-Antalya uçuşum sonrasında Antalya Havalimanı’nda teslim aldığım Samsonite marka bavulumun çekçek kolu kırılmış ve çeşitli kozmetik hasarlar oluşmuştu. Durumu hemen havalimanında bildirdim ve tutanak tutuldu (Tutanak No: 2025182444). Ancak o günden bu...

02.08.2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul ve 03.08.2025 tarihinde İstanbul-Trabzon uçuşlarım sırasında, Lumberjack marka büyük boy valizimin çekçek kısmı kırıldı. İstanbul Havalimanı Dış Hatlar terminalinde bagajımı teslim aldığımda çekçek kısmında kırık olduğunu fark ettim ve hemen THY kayıp eşya bü...

12/01/2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda Türk Hava Yolları personeliyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Uçağımın kalkış saatine 1 saat varken havalimanına gittim. İç hatlar bölümü dolu olduğu için beni dış hatlara yönlendirdiler. Dış hatlar bölümüne gittiğimde ise check-in süresi...

30/07/2025 tarihli İstanbul Trabzon seferli sabah 6:00 uçağının kontrolleri tam yapılmadan yolcuların alınması ve uçak içerisinde iki buçuk saat bekletildik. Daha sonra başka bir uçağa alınarak 9.30'da kalkması ile Trabzon havalimanına vardığımızda valizlerimizin dış hatlara gitmesi, Bir saatte gere...

30.07.2025 tarihinde İstanbul'dan Trabzon'a uçak bileti aldım. 10 yaşındaki kızım, kız kardeşim ve ben toplam üç kişiydik. Uçak yarım saat rötarla başladı, daha sonra uçağa alındık ve tam iki saat uçakta bekletildik. Muhatap yok, açıklama yok. İki buçuk saat sonunda uçaktan tahliye edildik. Başka bi...

09.07.2025 tarihinde Roma Fiumicino Havalimanı'ndan İstanbul aktarmalı Ankara gidişli VF3008 2042422552116 numaralı uçuşum vardı. Roma'da valizlerimizi teslim ettik, elimizde sadece el bagajlarımız kalmıştı. İstanbul'a geldiğimizde elimdeki bagajı uçağın altına verdim. Daha sonra uçuşuma yakın bir z...

Türk Hava Yolları ile İstanbul Havalimanı aktarmalı Stuttgart uçuşu için Çukurova Havaalanı'ndan, yeni olduğu için henüz yeterli olmayan ve lezzet açısından da beklentileri karşılamayan bir lounge deneyimiyle İstanbul'a geldik. Business class yolcusu olmamıza rağmen, tüm ekonomi sınıfı yolcularıyla ...

Türk Hava Yolları Öğrenci programı normalde dış hat uçuşlarında öğrencilere %15 indirim sağlamaktadır. Ancak bir süredir dış hat uçuşlarında yetişkin bileti ile öğrenci biletinin fiyatı aynı çıkmaktadır. Geri bildirimde bulunduğumda, "u, w, p sınıflarında öğrenci indirimi olmadığını, ayrıca seçilen ...

THY Gidiş-Dönüş biletimin dönüşünü fazla ücret ödeyip iadeli almama rağmen iadeye kapalı deniliyor. Çok kez farklı firmalarla dış hat uçuşları yaptık. İlk defa bu durumla karşılaşıyorum. Dönüş biletimin iade ücreti ödenmeli, çünkü sırf bu yüzden fazla ödeme yaptım.

THY ile yaşadığım kötü bir uçuş deneyiminin ardından tarafıma %15 indirim sağlayan promosyon kodu gönderildi. Kod sadece bana özel, dış hat bileti adımıza düzenlenmişti. Ancak sistem "Toplam yolcu sayısı aşıldı" uyarısı vererek bu kodu hiçbir şekilde kabul etmedi. Kodun kullanım süresi dolmadan önce...

8 Mayıs 2025 tarihinde gece 01:10'da Ercan uçuşunda yaşadığım mağduriyet için THY hiçbir çözüm sunmadı. Gece sis nedeniyle Ercan'a inemeyen uçak Adana Çukurova Havalimanı'na indi ve uçakta saatlerce bekletildik. Bu süre zarfında yakıt ikmali yapıldığı için tuvaletler kilitlendi. Ardından hiçbir açık...

Biz oğlumla Kıbrıs'a dış hatlara gidecektik, fakat valizi bıraktıktan sonra pasaport kontrol noktasından geçemedik. Görevli, 'Geçseniz bile orada ülkeye inemezsiniz' dedi. Sorun aslında çok küçük bir şeydi. Oğlumun kimliğinde fotoğraf olmadığı için bizi uçağa almadılar. O sırada saat gece 1'di ve bi...

THY yollarından İstanbul-melbourne uçak bileti aldım. Daha sonra Antalya-İstanbul biletini alarak yurt dışı uçuşumla birleştirmek için THY müşteri hizmetlerini aradım. Birleştirme yaparsanız normal ücretinde çok üstünde bir ücret ödemeniz gerekiyor, siz ayrı bir Antalya-İstanbul bileti alın dendi. N...

Yurt dışı seyahatimi Türk Hava Yolları ile yaptım. Konforlu olsun diye üstelik en pahalı bileti THY'nin idi, onu satın aldım. Daha iner inmez bavullarımız tanınmaz haldeydi. Tatilin ortasında "gate gidiniz" diye mesaj geldi. Panikle müşteri hizmetlerini aradık, "sistem hatası" dediler. Sonrasında ba...

Merhaba, 20.02.2025 tarihli THY Antalya-İstanbul ve 20.02 tarihli Bakü uçuşları yoğun hava şartları nedeniyle iptal edilmiştir. THY iç ve dış hatlar biletlerini iptal etmesine rağmen, Enuygun.com'dan almış olduğum 24.02.2024 tarihli dönüş bileti, Enuygun.com tarafından iptal edilmemiştir. THY, iptal...

02.02.2025 Pazar günü, THY ile Edremit’ten İstanbul aktarmalı Ankara’ya seyahat ettik. TK2265 uçuşuyla 16:10’da Edremit’ten kalktık ve 17:15’te İstanbul Havalimanı’na indik. Ancak aktarmalı yolcular için cam kapı kapalıydı ve 15 dakika içinde uçağa yetişmek için çocuğumla koşmak zorunda kaldık. Bu k...

THY ile İstanbul havalimanından Zafer havalimanına (Kütahya) uçuşum vardı fakat son anda uçağın kalkış saati değişmiş ve bana hiçbir şekilde geri bildirim anons vs. Yapılmadan kapıları kapatmışlar ve uçağa alınmadım. (Bunu bilet sorumlusu söylemiyor da kayıp bürosundan öğreniyorum). Halbuki kurallar...

19.01.2025 Kars-İstanbul Havalimanı 15.05 THY uçağıyla İstanbul’a indim. Bagaj bandına geldiğimde bagajların gelmediği ofisle görüşmemiz gerektiği iletildi. Ofise gittiğimde kendim de dahil olmak üzere sinirler gerildi ve tartışma yaşandı. Valizlerin neden gelmediği ile ilgili bize makul bir açıklam...

Covid-19 zamanı call center tarafından verilen yanlış bilgi nedeniyle, hava yollarında VIP business çalışanlarına ve kontör çalışanlarına kadar verilen yanlış bilgi yüzünden hamile eşim ve 10 yaşındaki çocuğum mağdur edildik. 10 kişi eşliğinde dış hatlardan zorla iç hatlara atıldık ve yeni bilet alm...

THY'den aldığım bir dış hatlar uçuşuna pasaportumu unuttuğum için binemedim. Uçuştan 1 saat önce müşteri hizmetlerini aradım ve bileti süre olarak en yakın aynı rotadaki uçak ile değiştirmek istediğimi söyledim. Bir sonraki uçuşlar hakkında bilgilendirilmedim. Kendim bakmaya çalıştığımda ücretlerin ...

THY ile 1 ay içerisinde 2 kez İstanbul aktarmalı Elazığ-İzmir ve Diyarbakır-İzmir uçuşumuzda ilk uçuşta bagaj kayboldu. İzmir havalimanında 4 saat bir sonraki uçağın gelmesini bekledik. İkinci uçuşumuzda bagaj dış hatlara gitmiş, yine bekledik. Yanımdaki arkadaşımın kaliteli valizi kırık geldi. Bizi...