to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul-Londra dış hatlar uçuşum için oldukça yüksek bir ek ücret ödeyerek seçtiğim koltukların, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan değiştirildiğini üzülerek belirtmek isterim. Biletim, check-in aşamasında durup dururken eksik görünüyor ve çağrı merkezi bunun teknik bir sorun olduğunu söyleyip geri arayacaklarını belirtiyor; fakat aramıyorlar ve sorun giderek daha da kötüleşiyor. Çağrı merkezi adeta yokmuş gibi davranıyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Bilet yönetiminiz, “koltuk seçebilirsin” vaadiyle sattığı bileti, ek ücret almalarına rağmen beni arka sıralara atarak iptal ediyor. Üstelik bunu kafasına göre yapıyor ve check-in işlemini de kendisi tamamlıyor. Bilet numaram ise geçersiz görünüyor. Bir şirket, bu bilet türünün en temel vaatlerinden biri olan koltuk seçme hakkını, bana haber vermeden ve tam tersi şekilde uygulayarak nasıl bozabilir? Dahası, beni çocuğumla en arka sıralara gönderebilir?
Ben, yolculuğumu daha konforlu kılmak için neden daha pahalı bir bilet aldım? Zaten o numaralarda çok daha ucuza seyahat edebiliyordum. Neden müşteri hizmetlerine ulaşamayayım diye biletim üzerindeki tüm işlemler kapatılır? Aylardır planladığım tatil günümde, neden bu kadar üzüntü ve stres içinde bırakılıyorum? Her yer kapı duvar, kimseye ulaşamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de eski seçtiğim koltukların bana tekrar verilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: RATK5B. Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Rezervasyon kodu: RGRYI3 Satın aldığım bilet bana koltuk seçme hakkı tanıyordu ve bu nedenle daha yüksek bir ücret ödeyerek bu hizmeti tercih ettim. Ancak check-in öncesi, operasyonel nedenler gerekçe gösterilerek koltuğum keyfi bir şekilde değiştirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda biletimde her...
Türk Hava Yolları ile 05.01.2024 tarihinde gerçekleştirdiğim Londra-İstanbul uçuşum için biletim kapsamında (Extra Fly) koltuk seçimimi günler öncesinde yapmış ve teyit etmiş olmama rağmen, uçuşuma 12 saat kala koltuğumun başkasına verilerek yerimin değiştirildiğini öğrendim. Çağrı merkezini defalar...
14 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan yapacağım uçuş için online bilet aldım ve havalimanına uçuştan 1 saat önce geldim. Check-in sürecinde uzun süre bekletildiğim için uçağa alınmadım. Üstelik bagajım olmadığını ve kapılar henüz kapanmadığı için uçağa kabul edilip edilemeyeceğimi sordu...
Uçağa Kabul Edilmeme ve Koltuk Satışı hakkında PNR Numarası: rf**** Uçuş Bilgisi: TK19** / 4 Nisan 2025 – Gatwick – İstanbul Sayın Yetkili, 04.04.2025 tarihinde saat 17:45’te gerçekleşmesi planlanan İstanbul uçuşum için, biletimi gidiş biletimle birlikte almış ve 32.715,36 TL ödeme yapmış bulunma...
Bilet rezervasyonunu iki ay önce aldım ve önceden koltuk seçimi hakkını kullanarak bebek ile yolculuk edeceğimden ön sıraları tercih ettim. Fakat tarife değişikliği yüzünden iki ay önceden belirlediğim koltuklar iptal edilmiş olup şahsıma bir bilgilendirme olmadan koltuk rezervasyonum iptal edilmişt...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.565 
Bilet 7.525 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 208 
Geri Bildirim 989 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 772 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 985 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar