Uygulamada Nakit Alındı Gibi Gösterilen Ücret Ödenmedi

BiTaksi uygulamasını şoför olarak kullanıyorum ve çarşamba günü yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Uygulamada yolcu kampanyadan yararlanarak bindi ve sistemde yolculuk 170 TL görünmesine rağmen yolcunun kampanyası nedeniyle 1 TL’ye gitmesi gerekiyordu. Uygulamada ödeme kısmında yolcu kart ile ödeyecek olarak görünüyor, ancak bende hata veriyor. Daha sonra “ödemeyi alamadım” seçeneği ile devam ettiğimde sistem, ücreti nakit almışım gibi gösteriyor.

Bu yolculuktan gerçekte para almadığım halde uygulamada sanki nakit almışım gibi işleniyor. Yani almamış olduğum bir ücret, sistemde benden tahsil edilmiş gibi duruyor ve ben bu tutarı hiçbir şekilde hesabıma alamıyorum. Uygulama üzerinden bildirim göndermeme ve telefonla ulaşmayı denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor.

Benim tek talebim, bu yolculukta sistemde nakit alınmış gibi görünen ancak gerçekte yolcudan almadığım bu ücretin tarafıma ödenmesi ve kayıtlarımda bu işlemin doğru şekilde düzeltilmesidir.