Bilet Değişikliği Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

11 Ekim 2025 tarihli TK1372 dış hatlar uçuşumun dönüş biletini, 6 Ekim 2025 saat 19.15'e değiştirmek istiyorum. Hem kendi PNR numaram (S4L3CG) hem de eşimin PNR numarası (WCU64Z) ile defalarca denememe rağmen sistem üzerinden değişiklik yapılamıyor ve sürekli hata alıyorum. Eşim de kendi biletiyle aynı sorunu yaşıyor.

Bu sorun nedeniyle Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve internet sitesi üzerinden geri bildirimde bulundum. Ancak her seferinde sadece kayıt açıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum, bu süreçte bilet fiyatı yükseliyor ve gidiş uçağıma çok az zaman kaldı. Teknik bir hata nedeniyle mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Dönüş biletlerimizin belirtilen tarihe sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.