to read complaints and reviews, or file yours.THY Personelinin Yanlış Vize Bilgilendirmesi Nedeniyle Uçağı Kaçırdım Ve Mağdur Oldum
18 Eylül 2025 tarihinde saat 16.45’te İstanbul Havalimanı’ndan Seul’e (IST-ICN) gidiş ve 27 Eylül 2025 saat 23.20’de Seul’den İstanbul’a (ICN-IST) dönüş olmak üzere SE3PYX rezervasyon numaralı THY uçuşum için bilet almıştım. Uçuştan önce, İstanbul Havalimanı Dış Hatlar THY kontuarında check-in sırasında pasaportumda bir sorun olduğu söylenerek F23'teki vize uzmanına yönlendirildim. Uzman, Kore’ye giriş için K-ETA (elektronik vize) almam gerektiğini belirtti. Vizeyi online olarak almaya çalışırken zaman kaybettim ve bu nedenle uçağı kaçırdım.
Daha sonra, aynı gün Kore’ye giden ve elektronik vizesi olmayan arkadaşlarımın, sadece form doldurarak ülkeye giriş yaptıklarını öğrendim. Ayrıca, resmi Kore sitelerinde de K-ETA’nın Türk vatandaşları için zorunlu olmadığı ve girişte form doldurulabileceği açıkça belirtiliyor. Yani, THY personelinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle hem uçuşumu kaçırdım, hem de kesintili bir ücret iadesi almak zorunda kaldım. Ayrıca, çok daha uzun ve aktarmalı bir alternatif uçuşla seyahat etmek zorunda kaldım ve bu olaydan dolayı ciddi zaman kaybı yaşadım.
Bu mağduriyetimin tamamen THY personelinin hatalı yönlendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, kesintisiz ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin tazmini konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
