Vize Uyarısı Yapılmadan Uçağa Alınmadık, Mağduriyet Ve Masraf Yaşadık

21.09.2025 tarihinde 22:55 kalkışlı İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan, İstanbul aktarmalı olarak Basra’ya gitmek üzere THY’den RF4KAN rezervasyon koduyla iki kişi bilet aldık (e. H******** ve ü. E***). İzmir’den İstanbul’a olan ilk uçuşumuzda bagajlarımız Basra’ya kadar bağlandı ve herhangi bir uyarı yapılmadan sorunsuz şekilde İstanbul’a ulaştık.

22.09.2025 saat 03:50’de İstanbul Havalimanı’ndan Basra’ya yapılacak uçuş için dış hatlarda tüm kontrollerden geçtik ve THY tarafından kesilen biletlerimizle kapıda zamanında hazır bulunduk. Ancak boarding sırasında yer hostesi, Türk vatandaşları için vize gerektiğini ve bu nedenle uçağa alınamayacağımızı belirtti. O ana kadar hiçbir aşamada vize gerekliliğiyle ilgili uyarı yapılmadı. Yer hostesi, hata yapıldığını ve THY’ye başvurmamız gerektiğini söyledi.

Bu süreçte THY çağrı merkezi, e-posta ve web sitesi üzerinden başvuru yaptık. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle çok önemli bir iş seyahatimizi gerçekleştiremedik ve ciddi mağduriyet yaşadık. Ayrıca İzmir’e dönebilmek için kişi başı ek bilet almak zorunda kaldık ve toplamda 8.800 TL kredi kartı harcaması yaptık. Hem gidiş-dönüş biletlerimizin hem de ek bilet masrafımızın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Geri bildirim kodlarımız: TK-13453735, TK-13453750, TK-13453760, TK-13453769

Konu hakkında acil olarak çözüm ve geri dönüş bekliyoruz.