THY Brezilya Uçuşumda Yaşadığım Mağduriyet ve Maddi Kayıplar

02/10/2025 tarihinde Diyarbakır Havalimanı’ndan başlayıp, İstanbul Yeni Havalimanı aktarmalı olarak Brezilya’nın Cuiaba şehrine (Sao Paulo Guarulhos Havalimanı üzerinden) gerçekleştireceğim uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Havalimanı’nda, Sao Paulo uçağına binmek üzereyken ikinci bir pasaport kontrolünden geçirildim. Uluslararası aşı kartım, Brezilya’daki otel rezervasyonum ve davetiyem olmasına rağmen, uçuş kontrolünde Brezilya’ya uçuşuma izin verilmedi. Bu süreçte bana herhangi bir resmi belge veya açıklama sunulmadı; yalnızca dış hatlardan çıkarken fotoğrafını çekmem için bir belge verildi. Ayrıca, oradaki çalışanların bana yaklaşımı çok kırıcıydı ve kendimi bir yolcu olarak değil, adeta bir mülteci gibi hissettim.

Yaşadığım mağduriyet sonucu uçak biletim için 62.700 TL, otel rezervasyonum için 60.000 TL ve İstanbul’da 4 gün boyunca konakladığım otel için yaklaşık 20.000 TL harcamak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir yanıt alamadım.

Uçuş masraflarımın, otel giderlerimin ve İstanbul’da oluşan tüm ek masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu durumun resmi olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Rezervasyon/bilet numaram: t**.