Marmara Park The North Face Mağazasındaki Personelin Asık Suratlı Ve Uygunsuz Davranışı

Marmara Park’taki The North Face mağazasına alışveriş yapmak ve ürünler hakkında bilgi almak amacıyla gittim ancak mağazada görev yapan Z***** isimli personelin müşteriye karşı sergilediği tavırdan dolayı ciddi şekilde rahatsızlık yaşadım. Bugün mağazaya gittiğimde ilgili personelin son derece ilgisiz, asık suratlı ve ters bir tutum içinde olduğunu gördüm. Sorduğum sorulara yardımcı olmaktan uzak, ters ve rahatsız edici bir üslupla cevap vermesi, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Ayrıca mağaza içinde personelin bir arkadaşıyla yaptığı konuşmaya istemeden şahit oldum ve bu konuşma sırasında açıkça küfürlü ifadeler kullanıldığını duydum. Müşterilerin bulunduğu bir ortamda çalışanların bu şekilde konuşmasının kesinlikle uygun olmadığını ve markanın kurumsal imajıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. The North Face gibi kurumsal bir markada, müşterinin karşılaşması gereken yaklaşımın ilgisizlik, ters cevaplar ve uygunsuz konuşmalar değil; saygılı, yardımsever ve profesyonel bir iletişim olması gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu deneyimin markaya yakışmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Marmara Park The North Face mağazasında görev yapan Z***** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir davranışın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.