Üretim Hatası Olan Mont İçin Değişim Sağlanamadı Fiyat Farkı Talebi Haksızdır

The North Face marka montumun kol kısımlarında üretim kaynaklı hatalar oluştuğu için ürünü satın aldığım Kocaeli’deki mağazaya götürdüm ve incelemeye verildi. İnceleme sonucunda mont için değişim kararı çıkmasına rağmen mont henüz tarafıma geri teslim edilmedi.

Mağazaya gittiğimde aynı montun aynı bedenini bulamadıklarını, ellerinde stok olmadığını öğrendim. Bunun üzerine bana, kendi montumun özelliklerine yakın başka bir mont seçmem halinde aradaki fiyat farkını ödemem gerektiği söylendi. Şu an benzer özellikteki montların fiyatı yaklaşık 14.000 TL civarında ve benden fark talep edilmesi isteniyor.

Üründeki ayıp nedeniyle değişim kararı çıkmışken, aynı ürünün temin edilememesi mağazanın stok ve tedarik sorunudur, bu durumun bedelini benim ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Kendi kusurum olmayan bir durum için herhangi bir fark ücreti ödemeden, ya montumun aynı model ve bedende temin edilmesini ya da bana mağduriyet yaratmayacak şekilde adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.